Chef de Projet Digital

Clémentine, cabinet de conseil en recrutement spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche un(e) Chef de Projet Digital pour son client VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES.

Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Ils jouent un rôle de vecteur de mobilité pour leurs clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.

Dans le cadre d'une mobilité interne et au sein du service digital, Volkswagen Financial Services recrute un Chef de Projet Digitalisation.

Responsabilités

• Participer à la définition de la stratégie de digitalisation de l'offre et / ou de vente hybride / vente en ligne de Volkswagen Bank.
• Déployer cette stratégie en contribuant aux projets associés au sein de VW FS & avec les marques.
• Définir, implémenter et optimiser les parcours prospects / clients pour accroître les ventes, optimiser les taux de conversion et maximiser les taux de renouvellements.
• Assurer la mise en œuvre de la stratégie de digitalisation de VWFS.
• Garantir le bon fonctionnement des actions digitales : définition des besoins, solution design, recettage, gestion des prestataires.
• S'inscrire dans une démarche proactive d'optimisation des contenus et d'extension de leurs champs d'application : analyse de marché, formulation de recommandations et mise en œuvre.
• Gérer le lancement des interfaces et leur adaptation au marché en incluant le descriptif « produit » et le pricing.
• Contribuer à l'élaboration des plans de formation locaux pour les parties-prenantes internes et externes.
• Définir les expressions de besoins locales et fournir les « insights » marché.
• Identifier et développer avec les équipes locales les process nécessaires pour la mise en place des projets, y compris pour des « workaround » manuels.
• S'assurer de la conformité de l'interface / de la solution ainsi que la conformité juridique.
• Coordonner les développements avec les systèmes d'information (backend).

Développement des actions digitales et de CRM

• Faire le lien avec l'équipe CRM et acquisition afin d'assurer l'activation des différentes solutions digitales de VWFS.
• Participer à enrichir le parcours prospects / clients.

Projets transverses de l'entreprise

• Participer aux projets structurants de l'entreprise portés par d'autres services, mais nécessitant l'assistance / l'expertise de l'équipe Digitalisation (comme : projet Syron, lancement SalesForce, mise en place de signature électronique dans d'autres services).

Formations et Expériences Professionnelles

• Bac +5 Formation généraliste orientée Marketing / Gestion de projets digitaux (Bac +2 avec davantage d'expérience).
• 5 à 8 ans d'expérience minimum.
• Expérience dans le domaine du digital et du financement automobile.

Compétences Techniques

• Gestion de prestataires.
• Connaissance des produits et des prestations.
• VW Bank (Optique Commerce).
• Gestion d'un centre de coût.
• Techniques de communication.
• Gestion de projet.
• Connaissance du secteur financier automobile.
• Capacité d'analyse.
• Gestion des priorités.
• Sens du contrôle.

Poste basé à Roissy-en-France avec 3 jours de télétravail possible par semaine.