Lead Salesforce / Chef de Projet CRM Senior confirmé H/F

Groupe-Intuis; Suresnes; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Le groupe Intuis, acteur industriel français spécialisé dans le confort thermique, recrute un Lead Salesforce / Chef de Projet CRM Senior pour son site de Suresnes (92). Après le déploiement d'une plateforme Salesforce, vous pilotez l'évolution de la solution, développez les usages, orchestrez l'automatisation IA et assurez l'interface entre métiers et DSI pour délivrer des gains concrets.

Vous bénéficierez d'une grande autonomie, d'un fort niveau de responsabilité et d'un terrain

Qualifications

• Profil technico-fonctionnel Salesforce avec au moins 5 ans d'expérience.
• Bonne maîtrise de Salesforce Sales Cloud et Flow.
• Expérience en intégration via API REST et architectures d’intégration.
• Connaissance des Apex/SOQL et des Lightning Web Components.
• Capacité à piloter une feuille de route et à accompagner les métiers.

Responsibilities

• Faire évoluer Salesforce et définir la roadmap d'évolution.
• Concevoir, paramétrer et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Piloter les recettes, les déploiements et les mises en production.
• Intégrer Salesforce au système d’information et assurer les interfaces avec les applications métiers.
• Accompagner les utilisateurs et conduire le changement.

Skills

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Administration

Salesforce Flow

Apex & SOQL

Lightning Web Components

REST API / Integration

MuleSoft / API tooling

Deployment best practices

Salesforce IA features

Tools

MuleSoft

API tooling

Job description

Le groupe Intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique.

S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous concevons, développons, fabriquons et vendons des appareils de chauffage tel que des radiateurs électriques, des pompes à chaleur, des chauffe-eau thermodynamiques. Résolument tournés vers les énergies renouvelables et décarbonées nos produits ont une identité technologique forte, marquée d'innovation et de haute performance.

Nos produits bénéficient aussi du label Origine France Garantie, gage de qualité.

Notre marque « Intuis » porte une nouvelle dynamique pour proposer « plus de confort, moins d'énergie » à nos clients dans les secteurs de l'habitat, le tertiaire et l'industrie, en France mais aussi dans de nombreux pays à l'export.

Nous recrutons un Lead Salesforce / Chef de Projet CRM Senior H/F en CDI pour notre site de Suresnes (92).

Dans le cadre de sa transformation digitale, le Groupe a récemment déployé une nouvelle plateforme CRM Salesforce.

Le Go Live marque le début d'une nouvelle étape : faire évoluer la plateforme, développer les usages et en faire un véritable levier de performance pour les métiers.

Nous créons aujourd'hui un poste stratégique de Lead Salesforce / Chef de Projet CRM Senior, avec pour ambition de construire la feuille de route des prochaines années autour du CRM, de l'automatisation, de la Data et de l'intelligence artificielle.

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous devenez le référent technico-fonctionnel Salesforce du Groupe. À l'interface entre les équipes métiers et la DSI, vous accompagnez l'évolution des processus, proposez des solutions innovantes et participez directement à leur mise en œuvre

Vos principales responsabilités

Faire évoluer Salesforce.

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers.
• Définir et piloter la roadmap d'évolution de la plateforme.
• Concevoir, paramétrer et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Piloter les recettes, les déploiements et les mises en production.
• Garantir la qualité, la performance et la pérennité de la solution.

Développer l’automatisation IA

L'automatisation et l'intelligence artificielle constituent un axe majeur du poste.

Votre objectif sera d'identifier les processus à simplifier et les tâches à faible valeur ajoutée afin d'améliorer l'efficacité des équipes grâce aux fonctionnalités Salesforce, à Salesforce Flow et aux solutions d'IA de l'écosystème Salesforce.

Intégrer Salesforces au système d’information

Vous contribuerez aux projets d'intégration entre Salesforce et les différentes applications du Groupe :

• ERP & applications métiers ;
• API & flux d'échange ;
• MuleSoft & outils d’intégration ;
• Data & outils de reporting.

Accompagner les utilisateurs

Au-delà de la technique, vous serez un véritable partenaire des métiers :

• Accompagnement des utilisateurs ;
• Amélioration continue des processus ;
• Conduite du changement ;
• Animation & formation sur les populations utilisatrices.

Votre profil

Nous recherchons avant tout un profil technico-fonctionnel Salesforce expérimenté, qui aime comprendre les métiers autant que construire les solutions.

Vous disposez idéalement d’au moins 5 ans d'expérience dans l'écosystème Salesforce, avec une bonne maîtrise de :

Salesforce Sales Cloud.

Administration 

Salesforce Flow et automatisation.

Apex / SOQL.

Lightning Web Components.

API REST et architectures d’intégration.

MuleSoft ou une plateforme d’intégration équivalente.

Gestion des environnements, déploiements et bonnes pratiques de développement.

Une expérience des fonctionnalités IA / Agentic AI de l'écosystème Salesforce et des problématiques Data constitue un véritable plus.

Les certifications Salesforce (Administrator, Platform App Builder, Platform Developer…) sont appréciées.

Vous rejoignez un projet particulièrement stimulant, à un moment clé de son développement. Salesforce est récemment déployé mais l'essentiel reste à construire.

Vous bénéficierez d'une réelle autonomie, d'un fort niveau de responsabilité et d'un terrain de jeu riche autour de Salesforce, de la Data, des intégrations, de l'automatisation et de l'intelligence artificielle.

Le Groupe Intuis réaffirme son attachement au principe d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous favorisons la diversité, l’intégration et l’évolution de carrière de nos collaborateurs.

Package de rémunération : Selon profil sur 13 mois

Vous êtes prêt(e) à relever ce challenge à nos côtés ? Alors rencontrons-nous !