Chef de projet CRM & Marketing local - CDD -H / F

Upercut; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de beauté renommée à Neuilly-sur-Seine recherche un(e) spécialiste CRM & Digital. Vous serez en charge des stratégies CRM pour les salons, de la gestion des campagnes marketing et de l'analyse des performances. Une expérience en marketing digital est souhaitée, et la maîtrise de logiciels comme InDesign et Photoshop est un plus. Ce poste est proposé en CDI avec un statut d'ouvrier.

Prestations

CDI de 35h/semaine

Statut Ouvrier

Qualifications

• Expérience en CRM ou marketing digital requise.
• Bonne capacité rédactionnelle indispensable.
• Sens du service client et compétences relationnelles importantes.

Responsabilités

• Accompagner les salons dans leur stratégie CRM.
• Gérer les campagnes locales de marketing.
• Analyser la performance et identifier des opportunités.

Connaissances

CRM

Marketing digital

InDesign

Photoshop

Créativité

Service client

Outils

Outils de marketing automation

Description du poste

A propos de l'entreprise :

La marque Franck Provost, c'est près de 45 ans de passion et d'innovation au service de la beauté des femmes. Un symbole du luxe accessible, étroitement lié à son fondateur et à son savoir-faire reconnu dans le monde comme un symbole du chic à la française. Les salons élégants, à l'image haut de gamme, proposent des collections faciles à vivre et des techniques de coloration raffinées et exclusives. Franck Provost fait partie du Groupe Provalliance, comprenant 18 enseignes (Jean Louis David, Saint Algue, Coiff & Co, The Barber Company). L'entreprise valorise ses collaborateurs, stimule leur évolution et les aide à développer leur sens artistique.

A propos du poste : Mission

Au sein du pôle Acquisition & CRM, rattaché(e) à la Responsable Acquisition & CRM, vous êtes le point de contact privilégié des salons pour leur stratégie CRM et digital local.

Votre défi est de faire adhérer les salons aux bonnes pratiques, de les accompagner dans leurs besoins d'activations en local, et de piloter les leviers dans une démarche ROIste permanente.

Vos principales missions :

Activations marketing et digitales

• Étudier les bases clients des salons et recommander des activations pour fidéliser, créer du trafic et augmenter le panier moyen.
• Gérer opérationnellement les campagnes locales, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux : définition du contenu et du ciblage, paramétrage et routage.
• Support aux salons (téléphone et e-mail) : assurer la bonne redescente des offres CRM FID dans les caisses, modifier les fiches clients, etc.
• Accompagner les Chefs de Projet CRM nationaux dans le paramétrage des nouveaux outils CRM FID (Imagino et Comarch).

DIGITAL LOCAL

• Optimiser la référencement naturel des salons (fiches Google My Business, mini sites, avis, etc.).
• Mettre en place des campagnes media digitales d'acquisition et de notoriété (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, etc.).
• Accompagner les salons dans la gestion de leurs comptes Instagram et Facebook, via la création de guidelines et d'assets spécifiques.

PRINT

• Adapter des supports pour les salons (Indesign / Photoshop).
• Suivre les commandes des salons et la chaîne de production (création, validation, impression, livraison).

Accompagnement et animation du réseau

• Organiser des rendez-vous réguliers et des outils pour sensibiliser les salons aux bénéfices des leviers CRM et digital local, à leurs actualités et bonnes pratiques.
• Suivre et former les animateurs et coordinateurs, relais locaux de la stratégie.
• Élaborer des plans d'actions personnalisés selon les problématiques locales.
• Suivre et gérer la refacturation des salons.

Analyse, veille et opportunités

• Suivre les indicateurs de performance, produire des reportings, analyser les résultats et partager régulièrement.
• Identifier des leviers d'optimisation pour améliorer continuellement les performances, en utilisant une approche d'A / B testing.
• Réaliser une analyse concurrentielle des bonnes pratiques du marché.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil recherché :

Vous avez une expérience en CRM ou Marketing Digital.

Vous avez une forte sensibilité marketing client, et êtes passioné(e) par la CRM et l'innovation digitale.

Le sens du service client est essentiel. Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, pédagogie, capacité à communiquer, fédérer, travailler en équipe, écouter et comprendre les besoins variés.

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'agilité au quotidien. Vous savez prioriser et trouver des solutions.

Une bonne capacité rédactionnelle est indispensable.

Vous êtes créatif(ve) et maîtrisez InDesign / Photoshop.

La maîtrise d'un outil de marketing automation / email builder est un plus.

Vous avez au moins 1 an d'expérience ou êtes débutant(e) et souhaitez lancer votre carrière.

Vous maîtrisez les techniques suivantes : Boucles, Brushing, Ombré hair, Femmes, Mise en plis, Cheveux courts, Cheveux longs, Coupe aux ciseaux, Couleur, Dégradés, Coupe sculptée, Permanente, Balayage / mèches, Hair contouring, Hommes, Lissage, Coloration végétale.

Si cette description vous correspond, rejoignez-nous pour une nouvelle aventure. Le poste est à pourvoir dès que possible.

Langues :

• Français : bilingue ou langue natale (exigé).

Informations contractuelles :

Vous bénéficierez :

• d'un contrat CDI de 35h/semaine.
• Vous aurez un statut Ouvrier.

Processus de recrutement :

• Pas d'essai, la période d'essai est là pour ça.