Chef de projet crm H/F

Kicklox; Toulouse; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

Kicklox recherche un chef de projet CRM pour un mandat freelance à Toulouse. Vous piloterez l’implémentation et l’optimisation de solutions CRM (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot) en collaboration avec le marketing et les ventes, analytiqe des données et formation des utilisateurs.

Vous assurerez le suivi des performances et des ajustements pour atteindre les objectifs commerciaux, tout en respectant les délais et le cadre freelance.

Qualifications

• Expérience sur des plateformes CRM (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot) et ateliers clients.
• Rédaction des besoins et specs fonctionnels.
• Gestion de projet et coordination d'équipes.
• Connaissance des processus métier et analyse des données.
• Capacité à optimiser l’utilisation du CRM et à améliorer la satisfaction client.

Responsabilités

• Implémenter et optimiser les solutions CRM pour améliorer l'engagement et la satisfaction client.
• Travailler étroitement avec les équipes de marketing et de vente pour intégrer leurs besoins dans la solution CRM.
• Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
• Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du CRM.
• Assurer le suivi des performances du système et apporter des ajustements selon les retours utilisateurs et les objectifs commerciaux.

Connaissances

Salesforce

Dynamics 365

Gestion de projet

Gestion CRM

Analyse de données

Formation des utilisateurs

Outils

HubSpot

Description du poste

Secteurs

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Description De L'offre

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Chef de projet CRM, à pourvoir dès que possible.

• Implémenter et optimiser les solutions CRM pour améliorer l'engagement et la satisfaction client.
• Travailler étroitement avec les équipes de marketing et de vente pour intégrer leurs besoins dans la solution CRM.
• Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
• Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du CRM.
• Assurer le suivi des performances du système et apporter des ajustements selon les retours utilisateurs et les objectifs commerciaux.

L'offre

Secteurs

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Description De L'offre

Nous recrutons pour l'un de nos clients un Chef de projet CRM, à pourvoir dès que possible.

• Implémenter et optimiser les solutions CRM pour améliorer l'engagement et la satisfaction client.
• Travailler étroitement avec les équipes de marketing et de vente pour intégrer leurs besoins dans la solution CRM.
• Analyser les données clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
• Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités du CRM.
• Assurer le suivi des performances du système et apporter des ajustements selon les retours utilisateurs et les objectifs commerciaux.

Missions à réaliser

Piloter le développement et l'implémentation des solutions de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser les interactions et la satisfaction des clients, tout en assurant l'alignement avec les objectifs commerciaux et la stratégie globale de l'entreprise.

Modalités

• Date de démarrage : dès que possible
• Date de fin : durée 6 mois
• Candidats recherchés : 1
• Expérience : 6+ ans
• Type de contrat : Freelance / Indépendant, Temps complet
• Rémunération : 350 € - 490 € par jour selon expérience
• Mode de facturation : Assistance technique
• Localisation : 31500 Toulouse, France
• Télétravail partiel

Le profil recherché

Compétences requises

salesforce, Dynamics 365, Gestion de projet, Gestion CRM, Analyse de données, Formation des utilisateurs

Description Du Profil

• Expérience avec des plateformes CRM (Salesforce, Dynamics 365, HubSpot) - Organisation d'ateliers, recueil de besoin et rédaction de specs - Compétences en gestion de projet et coordination d'équipes - Connaissance des processus métier et des techniques d'analyse des données - Capacité à définir les besoins et à coordonner l'intégration des solutions CRM - Excellentes compétences en communication et en gestion du temps - Capacité à améliorer la satisfaction client et à optimiser l'utilisation du CRM - Esprit analytique et attention aux détails

Langues

Français

À propos de l'entreprise

Les secteurs d'activité

Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP

Présentation

• Depuis 2016, Kicklox aide talents tech et entreprises industrielles à se rencontrer et collaborer sur des projets innovants.
• Sa plateforme de Talent Management System digitalise tout le processus de référencement de compétences, de staffing de projets et de suivi de mission pour gagner en réactivité et en qualité sur la collaboration.
• Sa communauté inédite de plus de 150.000 talents tech qualifiés se mobilise à la demande sur des missions freelances ou pour être recruté directement en CDI.
• Son équipe d’experts métiers accompagne et conseille ses clients et sa communauté sur chacune des phases des projets confiés ainsi que sur leur transformation digitale.

Taille de l'entreprise

Entre 15 et 50 salariés