Chef de Projet CRM F/H

Orange SA; Rochelle; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un chef de projet avec au moins 5 ans d'expérience dans le secteur public. Vous serez responsable de la gestion de la relation usager et de la coordination des équipes pour garantir la qualité des solutions numériques. Compétences en gestion de projet, communication, et sens du service requis. Ce poste est basé à Rochelle, France.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Excellente communication et capacité à fédérer des équipes.
• Rigueur organisationnelle et capacité d’adaptation.

Responsabilités

• Piloter les évolutions de la solution de Gestion de la Relation Usager.
• Faire le lien entre les utilisateurs finaux et les équipes de développement.
• Coordonner les parties prenantes pour assurer la bonne réalisation des projets.
• Suivre l’avancement des développements et gérer les priorités.
• Animer des ateliers de co-construction et de validation.

Connaissances

Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Cycle en V)

Connaissance des solutions de Gestion de la Relation Usager (GRU)

Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques

Compétences en coordination d’équipes pluridisciplinaires

Connaissance du secteur public et des marchés publics

Connaissance de CapDémat

Description du poste

About the Role

Vous rejoignez l'agence Marché Public Bretagne Normandie au sein de la Business Line DSF (Digital Service France), intégrée dans Orange Business. Cette agence dynamique et engagée accompagne les acteurs publics dans la transformation digitale, Data et Cloud en proposant des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques du secteur public. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, où l'expertise technique et la proximité avec les utilisateurs sont au cœur des priorités.

Envie de connecter les besoins des usagers à des solutions numériques innovantes ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions quotidiennes

• Vous pilotez les évolutions de la solution de Gestion de la Relation Usager (GRU) en veillant à leur adéquation avec les besoins des utilisateurs.
• Vous faites le lien entre les utilisateurs finaux et les équipes de développement, en traduisant les besoins fonctionnels en spécifications claires et précises.
• Vous coordonnez les différentes parties prenantes (utilisateurs, développeurs, équipes support) pour assurer la bonne réalisation des projets.
• Vous suivez l’avancement des développements, gérez les priorités et anticipez les risques pour garantir la qualité des livrables.
• Vous animez des ateliers de co-construction et de validation avec les utilisateurs pour garantir l’adoption des solutions.

Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste

• En rejoignant ce poste, vous aurez l’opportunité de renforcer vos compétences en gestion de projets complexes dans le secteur public, tout en approfondissant votre expertise sur les solutions de Gestion de la Relation Usager.
• Vous développerez également vos capacités à travailler en interface entre utilisateurs et équipes techniques, et à piloter des projets innovants dans un environnement dynamique.
• Ce poste vous permettra aussi d’affiner votre leadership et votre aisance relationnelle dans un contexte collaboratif et exigeant.

About You

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.

Vos hard skills

• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, Cycle en V)
• Connaissance des solutions de Gestion de la Relation Usager (GRU)
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques
• Compétences en coordination d’équipes pluridisciplinaires
• Connaissance du secteur public et des marchés publics
• La connaissance de CapDémat serait un plus

Vos soft skills

• Nous recherchons une personne dotée d’un excellent sens de la communication, capable de fédérer et d’animer des équipes autour d’objectifs communs.
• Vous faites preuve d’une grande rigueur organisationnelle et d’une capacité d’adaptation face aux imprévus.
• Votre esprit d’analyse vous permet de comprendre rapidement les besoins des utilisateurs et de proposer des solutions pertinentes.
• Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à travailler en collaboration dans un environnement pluridisciplinaire.