Chef de projet CRM & Data

GL EVENTS; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'événementiel recherche un(e) Chef(fe) de projet CRM & Data pour gérer et structurer les données des visiteurs et exposants. Vous serez responsable de l'exploitation des données pour soutenir la stratégie marketing, de la mise à jour des bases de données et de l'animation des équipes commerciales. Ce rôle requiert une forte sensibilité pour les données, un excellent sens de l’organisation, ainsi qu’une maîtrise des outils CRM et Excel.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5, sensibilité pour les données.
• Compétences en gestion de campagnes de prospection et en structuration de bases de données.
• Un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Assurer la qualité et l’exploitation des données visiteurs et exposants.
• Piloter la performance de la base de données et veiller à l'efficacité des outils CRM.
• Former et accompagner les équipes commerciales à l'utilisation de l’outil CRM.

Connaissances

Sens de l’organisation

Analyse

Synthèse

Sens du service

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Description du poste

GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.

L'organisation de salons constitue une des trois activités du groupe GL events, avec 250 manifestations organisées, réservées aux professionnelles ou dédiées au grand public. GL events Exhibitions a développé une expertise sans équivalent du métier d'organisateur de salons, un métier qui doit, satisfaire à des techniques de marketing, de communication et d'organisation de plus en plus pointues et conserver une proximité avec les acteurs de ses marchés.

Vous interviendrez sur l’ensemble des événements de l’écosystème Sirha Food : Sirha Lyon, Sirha Europain, Sirha Arabia, Sirha Omnivore, Smahrt Toulouse, Bocuse d’Or, Coupe du Monde de la Pâtisserie, Coupe du Monde de la Boulangerie, Coupe de France des Écoles, ainsi que sur tous les développements futurs. Votre action concernera à la fois les visiteurs et les exposants .

Votre mission principale sera d’assurer la qualité , l’ exploitation et l’ animation des données visiteurs et exposants, dans le but de soutenir la stratégie marketing et commerciale des salons.

En tant que Chef(fe) de projet CRM & Data , vous pilotez la performance de la base de données, contribuez activement à son enrichissement et garantissez l’efficacité des outils CRM, notamment EBMS . Vous jouez un rôle de relais stratégique entre les équipes marketing, communication et commerciales pour assurer une cohérence globale et une efficacité optimale. Plus particulièrement, vos missions incluront :

Gestion et structuration des données visiteurs

• Mise à jour et maintenance quotidienne de la base de données visiteurs.
• Réalisation d’audits réguliers sur la qualité des données : taux de complétude, fiabilité, détection et fusion des doublons, cohérence des secteurs d’activité.
• Nettoyage, fusion et enrichissement des données en continu.
• Analyse de la couverture sectorielle : études de pénétration par secteur et typologie de visiteurs.

Gestion et structuration des données exposants

• Mise à jour et maintenance quotidienne de la base de données exposants.
• Audits réguliers de la qualité des données (complétude, fiabilité, duplications, cohérence sectorielle).
• Nettoyage, fusion et enrichissement des données dans l’outil CRM ( EBMS ).
• Importation des contacts lors de la création de nouveaux événements.
• Études de pénétration sectorielle : analyse de la couverture de la base sur les différentes cibles et secteurs clés.
• Animation de la base exposants : diffusion d’informations aux équipes, qualification des leads entrants, suivi des performances commerciales.
• Définition de parcours de nurturing post-campagnes de prospection (emailings, salons, appels).
• Recommandations sur les cibles prioritaires à activer, selon l’analyse des données et objectifs commerciaux.
• Suivi et analyse des actions commerciales enregistrées dans l’outil ; contrôle qualité des données saisies.
• Gestion des doublons et structuration des campagnes dans le CRM.
• Formation et accompagnement des équipes commerciales à l’utilisation de l’outil et aux bonnes pratiques CRM.

Stratégie de collecte et acquisition de données

• Élaboration de recommandations et planification des campagnes d’acquisition (visiteurs et exposants).
• Enrichissement des bases via scrapping de sources publiques ou issues d’événements similaires.
• Sélection et achat / location de fichiers externes qualifiés.
• Mise en place de dispositifs de collecte : formulaires, landing pages, récupération de leads en ligne ou sur le terrain.

Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5, vous êtes doté(e) d’une forte sensibilité pour les données, avec un excellent sens de l’organisation et une grande rigueur. Vous savez faire preuve d’analyse et de synthèse, et disposez d’une bonne compréhension des enjeux marketing et commerciaux liés à la donnée.

À l’aise avec les outils CRM, vous maîtrisez également Excel, PowerPoint et les outils collaboratifs. Vous avez de bonnes connaissances en structuration de bases de données, en gestion de campagnes de prospection et en enrichissement de fichiers. Vous êtes également familier(e) des concepts liés à l’UX, à la segmentation et à la qualification de leads.

Votre aisance relationnelle vous permet de travailler efficacement en transversal avec les équipes commerciales, marketing et techniques. Vous êtes force de proposition, autonome, et vous avez le sens du service. Un bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral est requis pour ce poste.

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