Chef de Projet CRM

Amaris Consulting; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en technologie à Paris recherche un professionnel pour piloter des campagnes CRM stratégiques. Le candidat doit avoir une expérience en gestion de campagnes, être capable d’analyser les performances et coordonner avec plusieurs départements. La maîtrise des outils CRM et d'analyse est essentielle, avec une formation en marketing ou communication souhaitée.

Qualifications

• Expérience en gestion de campagnes CRM et outils de marketing automation.
• Connaissance des KPIs CRM, segmentation et parcours client.
• Capacité à analyser les performances et à proposer des pistes d'amélioration.

Responsabilités

• Piloter des campagnes CRM stratégiques en lien avec les départements internes.
• Coordonner les projets CRM avec les équipes marketing et communication.
• Analyser les performances des campagnes.

Connaissances

Gestion de campagnes CRM

Analyse de performances

Collaboration transverse

Sécurité organisationnelle

Formation

Formation en marketing, communication ou gestion de projet

Outils

Outils de reporting

CRM

Excel

Description du poste

Piloter des campagnes CRM stratégiques en lien avec les départements internes et une agence CRM partenaire.

Coordonner les projets CRM avec les équipes marketing, communication, data et IT.

Gérer la relation avec l'agence CRM pour la création et l'intégration des supports (emails, SMS, notifications, landing pages).

Réaliser les tests & QA des campagnes avant lancement.

Analyser les performances des campagnes (ouvertures, clics, conversions, etc.).

Superviser les programmes de fidélisation et concevoir des parcours relationnels efficaces.

Produire des reportings réguliers et recommandations basées sur l'analyse des données.

Profil candidat :

• Expérience en gestion de campagnes CRM et outils de marketing automation.
• Connaissance des KPIs CRM, segmentation et parcours client.
• Capacité à analyser les performances et à proposer des pistes d'amélioration.
• Formation en marketing, communication ou gestion de projet.
• Maîtrise des outils de reporting, CRM et Excel.
• Français courant. L'anglais est un plus.
• Savoir faire preuve d'organisation, de rigueur et de collaboration transverse.