Chef de projet client H / F

BeYs Trusted Solutions; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans la sécurité numérique recherche un Chef de Projet à Clermont-Ferrand. Vous serez le principal interface client, responsable de l’accompagnement et de la satisfaction tout au long des projets. Rejoignez une équipe dynamique, où vous contribuerez activement à la mise en œuvre de solutions de sécurité numérique et à l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique ou école d’ingénieur.
• Expérience minimum de 2 ans en pilotage de projet.
• Capacité à maintenir une communication claire, réponses rapides et proactives.

Responsabilités

• Analyser les besoins des clients et garantir leur satisfaction.
• Piloter la mise en service des projets et gérer plusieurs projets simultanément.
• Coordonner les actions et respecter les délais.

Connaissances

Gestion de la relation client

Communication

Résolution de problèmes

Organisation

Proactivité

Formation

Bac+3 à Bac+5 en écoles d’ingénieurs ou en informatique

Description du poste

Vous serez le principal ambassadeur de notre entreprise auprès de nos clients, garantissant leur satisfaction à chaque étape du projet.

• Analyser les besoins exprimés par les clients;
• Accompagner les clients, leur apporter conseil, support et expertise dans la formalisation de leurs expressions de besoin ;
• Rédiger une réponse technico-fonctionnelle adéquate à partir des informations récoltées par les experts techniques et métiers et via la bibliothèque de documents existants;
• Piloter la mise en service du projet;
• Répartir les actions en respectant les délais;
• Garantir le respect des engagements contractuels et s’assurer de la satisfaction client;
• Piloter les demandes de support et d’actions correctrices émises par les Clients;
• Tenir un rôle d’interface entre le client et les équipes techniques;
• Amélioration des processus et outils existants ;

Diplômé(e) d'un Bac+3 à Bac+5 en écoles d’ingénieurs ou en informatique, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans en pilotage de projet , avec une forte orientation client .

Vous êtes à l'aise avec la gestion de la relation client et savez maintenir une communication claire et professionnelle.

Vous avez une excellente capacité à créer des relations solides et à faire preuve de réactivité dans des situations parfois complexes.

Votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et à offrir une communication claire et rassurante vous permet de maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et savez gérer plusieurs projets tout en maintenant une attention particulière aux besoins des clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une entreprise innovante, où la satisfaction client est au cœur de notre stratégie. Vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants, de bâtir des relations durables et de contribuer activement à la satisfaction de nos clients, dans un environnement collaboratif et dynamique.

L'écosystème européen de la confiance numérique est en pleine accélération, renforçant ainsi le besoin de solutions plus efficaces et sécurisées. La technologie numérique est désormais omniprésente dans la vie quotidienne des individus.

BeYs Trusted Solutions propose une gamme complète de services et de produits spécialisés dans la sécurité numérique.

Son expertise se concentre sur la gestion des identités, l'authentification et la protection des données sensibles, permettant ainsi à ses clients de protéger efficacement leurs informations sensibles et de répondre aux exigences réglementaires croissantes.

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Chef Projet Hf • Clermont-Ferrand, France