Chef de Projet Client - Expérience & Satisfaction

Altarea Italia S.R.L.; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe à taille humaine

Avantages du Groupe Altarea

Résumé du poste

Altarea recherche un Responsable de Projet Client - F/H – CDD pour assurer la continuité de l’activité lors du congé maternité, sur un périmètre transversal stratégique et dans une période de déploiement des outils de satisfaction clients.

Vous piloterez la satisfaction client, gérerez les prestataires et les dashboards, accompagnerez les Directions Régionales et coordonnerez les équipes internes et les prestataires.

Qualifications

• Formation supérieure et expérience en gestion de projet transverse.
• Aptitude à piloter des projets et suivre les indicateurs de satisfaction.
• Compétences en communication et rédactionnelles.

Responsabilités

• Piloter le parcours client et les outils de pilotage.
• Gérer les prestataires et les supports de communication client.
• Contribuer au suivi et à l’amélioration de l’expérience client.
• Coordonner les équipes internes et les prestataires en transverse.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Autonomie

Aisance relationnelle

Analyse et synthèse

Maîtrise du Pack Office

Formation

Formation supérieure (école de commerce, marketing, communication ou équivalent)

Description du poste

Altarea recherche un Responsable de Projet Client - F/H – CDD pour assurer la continuité de l’activité lors du congé maternité, sur un périmètre transversal stratégique et dans une période de déploiement des outils de satisfaction clients.

Vous piloterez la satisfaction client, gérerez les prestataires et les dashboards, accompagnerez les Directions Régionales et coordonnerez les équipes internes et les prestataires.