Chef de projet - Analyseur d'emails (H/F)

Euro Information; Achenheim; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Euro Information, filiale technologique de Crédit Mutuel, recherche un Chef de projet pour son Analyseur d'emails. Vous serez chargé d'animer une équipe projet, d'analyser les besoins et d'intégrer des solutions pour améliorer la productivité des collaborateurs. Des conditions de télétravail et plusieurs bonus sont offerts, notamment une rémunération fixe versée sur 13 mois.

Prestations

Télétravail (2 jours/semaine)

Rémunération fixe versée sur 13 mois

Intéressement, participation, abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire à 100% prise en charge par l'employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Expérience en gestion de projets informatiques impliquant plusieurs acteurs.
• Capacité à adapter la communication pour différents interlocuteurs.
• Appétence pour la mise en forme de l'information et la réalisation de présentations.

Responsabilités

• Assurer la relation avec la Maîtrise d'Ouvrage (MOA) tout au long du cycle de vie du projet.
• Définir et suivre les indicateurs clés de réussite.
• Animer l'équipe projet et assurer la communication avec les équipes.

Connaissances

Communication

Gestion de projet

Analyse des besoins

Formation

Formation supérieure en sciences (bac +4/5)

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Chef de projet - Analyseur d'emails (H/F), Achenheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques en France : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans diverses missions sociales et environnementales :

• L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
• La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
• La solidarité et l'éco-responsabilité sont des axes clés de notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.

Depuis plusieurs années, l'essor des solutions basées sur des algorithmes d'intelligence artificielle a ouvert de nouvelles perspectives pour mieux assister nos 80 000 collaborateurs et mieux servir nos 35 millions de clients et sociétaires. Depuis 2017, le groupe a été précurseur dans ce domaine. La Cognitive Factory d'Euro-Information a déployé à grande échelle plusieurs dizaines de solutions cognitives (Assistants Virtuels, Analyseurs d'Emails, Assistants Vocaux Téléphoniques, Dictée Vocale, Analyseur de sentiments, etc.) et a mis en place une plateforme technologique dédiée pour leur déploiement industriel, leur maintenance et la gouvernance des algorithmes. Tous ces projets sont pilotés directement par la direction générale du groupe.

En tant que Chef(fe) de projet pour la solution Analyseur d'Emails pour le Conseiller, vous serez chargé(e) d'animer et piloter une équipe projet souvent transverse à plusieurs équipes d'Euro-Information.

Cette solution cognitive est la plus ancienne du Groupe et la plus utilisée par le Réseau Crédit Mutuel Alliance Fédérale et CIC. L'objectif est de poursuivre son enrichissement pour continuer à faciliter le quotidien des collaborateurs du réseau.

Vos missions principales seront :

• Assurer la relation avec la Maîtrise d'Ouvrage (MOA) tout au long du cycle de vie du projet, notamment :
• Analyser la demande et accompagner l'expression du besoin
• Intégrer la solution dans les processus métier, qualifier le projet, accompagner le changement
• Définir et suivre les indicateurs clés de réussite
• Organiser l'amélioration continue de la solution en production

En plus, vous devrez :

• Coordonner au quotidien le projet avec les équipes contributrices
• Définir les livrables, estimer les charges et élaborer le macro planning
• Animer l'équipe projet et assurer la communication avec les équipes de développement et les pilotes métier
• Suivre la progression, identifier et résoudre les alertes, mettre en place des plans d'action
• Garantir le respect du Système de Management de la Qualité (SMQ)
• Assurer le reporting auprès des instances de pilotage

Une compétence en Machine Learning est appréciée mais non obligatoire, des formations seront proposées par nos experts.

Ce que vous vivrez chez nous :

• Télétravail (2 jours/semaine)
• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Intéressement, participation, abondement
• Plan épargne entreprise et PERCO
• Contrat de santé collectif
• Prévoyance
• Retraite supplémentaire à 100% prise en charge par l'employeur
• Conditions bancaires et assurances préférentielles
• Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons de vous :

Issu(e) d'une formation supérieure en sciences (bac +4/5), vous avez une expérience en gestion et suivi de projets informatiques impliquant plusieurs acteurs.

Vous savez adapter votre communication pour travailler avec des interlocuteurs métiers et informaticiens, exprimer des besoins et rédiger efficacement.

Vous avez une appétence pour le partage des connaissances, la mise en forme de l'information, et la réalisation de présentations (Excel, PowerPoint). La connaissance d'outils de BI serait un plus.

Une connaissance du secteur bancaire et de l'assurance est un atout.