Chef de projet aide au changement de comportement H/F

Chef de projet aide au changement de comportement H/F, Haute-Savoie

Haute-Savoie, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Mobilité, déplacements et transports > Politique des déplacements

Grade(s) recherché(s) : Attaché, Attaché principal, Attaché hors classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Vos missions :

1. Au sein de la Direction des Mobilités, accompagner le changement de comportement en matière de déplacements et contribuer à une mobilité plus durable et accessible à tous.
2. Accompagner le changement de comportement : mise en oeuvre de campagnes d'information, coordination de dispositifs type Pass Événement, évaluation de la démarche PDMe auprès des entreprises.
3. Piloter l'information voyageurs : coordination du plan d'information voyageurs, lien avec les prestataires (site web, cartographie, calculateur d'itinéraires).
4. Gérer la relation usagers : animation d'un outil de gestion des réclamations (type ZenDesk), amélioration continue du service.
5. Coordonner la communication Mobilité : coordination du contenu des guides (Mobil'été / Mobil'hiver), gestion des actions avec les partenaires internes/externes.
6. Contribuer à la médiation et à l'événementiel : lien avec les organisateurs, animation, suivi du déploiement des offres mobilité lors d'événements.
7. Appuyer l'équipe en cas d'absence ponctuelle sur les missions liées à l'offre de transport en commun, afin d'assurer la continuité du service public.
8. Assurer un lien avec les actions de médiation et de concertation menées dans le cadre du projet TCSPi.

Pour des précisions sur le poste, vous pouvez contacter :

Virginie CANAC, Chef de service offre de mobilité et relation usagers au 07 64 44 67 47

Missions / conditions d'exercice

Profil recherché

* Vous êtes issu d'une formation supérieure (Master 2) dans le domaine de la mobilité, de l'environnement ou de la gestion de projets. Vous disposez d'une première expérience réussie dans la conduite de projets en lien avec les mobilités ou la communication publique.

* Vous maîtrisez les enjeux et acteurs du secteur de la mobilité ainsi que le fonctionnement des collectivités territoriales (commandes publiques, finances...).

* Vous êtes à l'aise dans la gestion de projets transversaux, la rédaction de documents et l'analyse de données pour formuler des propositions concrètes.

* Vous savez travailler en équipe et en réseau, avec des partenaires internes et externes.

* Vous possédez de bonnes qualités relationnelles, une capacité d'écoute et êtes à l'aise dans l'animation de réunions et la prise de parole en public.