Chef de produit paiement et expérience client H/F

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels recrute un Chef de produit paiement et expérience client. Le candidat idéal aura un Bac +5 avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine commercial ou marketing auprès des PME/ETI. Les responsabilités incluent la définition de la stratégie produit, la gestion du cycle de vie et l'interaction avec les équipes commerciales pour garantir le succès de l'offre. Autonomie, compétences en communication et esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en marketing ou commercial auprès de PME/ETI.
• Appétence pour la gestion de projet et l'innovation.
• Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Définir la stratégie produit répondant aux enjeux de la banque.
• Coordonner le cycle de vie d'un produit.
• Réaliser des études marketing et assurer une veille concurrentielle.

Connaissances

Autonomie

Compétences en présentation orale

Relationnel

Innovation

Esprit d’équipe

Formation

Bac +5

Description du poste

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels

Chef de produit paiement et expérience client H/F

Location: Ile-de-France, 03 avenue d'Alphasis 35760 Saint-Grégoire
Type: CDI
Date de publication: 18 juin

Au sein du pôle Marketing de la Direction du Développement, le chef de produit joue un rôle essentiel dans la définition de la stratégie commerciale pour un produit spécifique et sa mise en œuvre auprès du réseau commercial et des différentes entités du groupe.

Responsabilités principales :

• Élaborer une stratégie produit ou de gamme répondant aux enjeux de la banque (PNB, commissions, coefficient d’engagement, ESG…) et aux attentes clients.
• s'appuyer sur les études et outils marketing et contribuer aux programmes d'intelligence collective.
• Assurer une veille concurrentielle sur son univers de produits ou services.
• Recueillir et partager les besoins et attentes de nos commerciaux, partenaires et clients.
• Contribuer à la définition de la politique tarifaire.
• Réaliser des études marketing (business plan, benchmark, etc.).
• S'informer des évolutions réglementaires, des tendances de marché et de la concurrence pour proposer des adaptations ou de nouveaux concepts.

Gestion du cycle de vie du produit :

• Coordonner les étapes de la vie d'un produit ou d'une gamme.
• Piloter la mise en place technique de l'offre.
• Recueillir les validations nécessaires à sa mise sur le marché.
• Définir les KPI et piloter le ROI.
• Proposer des actions d’animation commerciale.
• Établir et alimenter le plan de communication et de formation pour accompagner la force commerciale et/ou les partenaires.

Relations clients et communication :

• Réaliser des présentations clients et des animations auprès des équipes commerciales.
• Organiser des ateliers d’idéation avec des collaborateurs ou des clients.
• Créer des supports de communication interne ou externe.

Profil recherché :

• Bac +5 avec une expérience commerciale ou marketing réussie (minimum 5 ans) auprès de la clientèle PME/ETI.
• Appétence pour la conduite de projet, l’innovation et la réalisation d’études stratégiques.
• Qualités : autonomie, excellentes compétences en présentation orale et écrite, très bon relationnel, esprit d’équipe, force de proposition.