Chef de Pilotage Ventes Téléphoniques & Conformité (CDD)

GIE LA MONDIALE GROUPE; Paris; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1-2 jours/semaine

Package congés et RTT avantageux

Épargne salariale et retraite

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) chef de plateau téléphonique chargé(e) de piloter les activités de vente de produits d’assurance santé et prévoyance collective d’un partenaire externe, en France, et d’harmoniser les process et le respect réglementaire entre les équipes internes et externes.

Vous garantissez l’optimisation des scripts, suivez la facturation, analysez les indicateurs de production et travaillez en synergie avec l’équipe e-commerce pour co-construire objectifs et prévisions;

Qualifications

• Idéalement formation supérieure en marketing ou école de commerce avec expérience en pilotage de vente par téléphone dans l’assurance
• Maîtrise impérative d’Excel à un niveau avancé
• Connaissance du secteur bancassurance et de ses contraintes réglementaires

Responsabilités

• Vous pilotez la plateforme téléphonique externe, organisationnelle, qualitative et quantitative.
• Vous suivez la facturation, développez des logiques d’animations auprès du partenaire, et innovez sur l’animation du plateau.
• Vous analysez les indicateurs de production et de performance commerciale, la qualité du discours et le devoir de conseil des conseillers.
• Vous travaillez avec l’équipe de vente en e-commerce pour une co-construction d’objectifs et de prévisions.
• Vous réalisez des bilans mensuels / trimestriels / annuels sur votre activité pour la direction.
• Vous assurez l’harmonisation des process de vente entre le partenaire externe et l’équipe interne (CRM, téléphonie, live chat, RGPD).
• Vous êtes garant de l’optimisation et de l’orientation des flux selon disponibilités et compétences.

Connaissances

Pilotage vente téléphonique

Analyse chiffres

Excel avancé

Connaissance bancassurance et rég

Formation

Formation supérieure en marketing ou école de commerce

Description du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un(e) chef de plateau téléphonique chargé(e) de piloter les activités de vente de produits d’assurance santé et prévoyance collective d’un partenaire externe, en France, et d’harmoniser les process et le respect réglementaire entre les équipes internes et externes.

Vous garantissez l’optimisation des scripts, suivez la facturation, analysez les indicateurs de production et travaillez en synergie avec l’équipe e-commerce pour co-construire objectifs et prévisions;