Chef de Distribution de Colis — Améliorez le Service Client

COLIS PRIVE FRANCE; Chartres; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

COLIS PRIVE FRANCE recherche un Superviseur de Distribution de Colis H/F à Chartres. Rattaché au Directeur d'Agence, vous assurez la gestion des réclamations et la qualification des motifs de retour, en respectant les délais et les engagements de service.

Vos missions incluent l'analyse des données de performance des expéditions, le contrôle des remises contre signature et la mise en œuvre d'actions correctives en collaboration avec les partenaires sous-traitants. Poste en CDD 4 mois.

Qualifications

• 2 ans d'expérience exigés.
• Expérience en gestion des réclamations.
• Bonne maîtrise des indicateurs qualité et expéditions.

Responsabilités

• Analyser et traiter les réclamations clients et partenaires.
• Contrôler la remise contre signature et suivre les livraisons.
• Mettre en œuvre des plans d'action correctifs avec l'agence et les sous-traitants.
• Réaliser des audits qualité sur le terrain.
• Veiller au bon fonctionnement du matériel (PDA, pass VIGIK, Clé PASS).
• Suivre les encours et traiter les alertes en temps réel.

Connaissances

Analyse données expéditions

Gestion réclamations clients

Planification tournées

Description du poste

COLIS PRIVE FRANCE recherche un Superviseur de Distribution de Colis H/F à Chartres. Rattaché au Directeur d'Agence, vous assurez la gestion des réclamations et la qualification des motifs de retour, en respectant les délais et les engagements de service.

Vos missions incluent l'analyse des données de performance des expéditions, le contrôle des remises contre signature et la mise en œuvre d'actions correctives en collaboration avec les partenaires sous-traitants. Poste en CDD 4 mois.