Chef de cuisine

Famili Services; Villejuif; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un chef de projet passionné pour diriger des équipes et optimiser des processus au sein d'un environnement technique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour un client de haut niveau, en veillant à ce que les services soient livrés efficacement et dans les délais. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des équipes variées, de gérer des incidents et d'améliorer les processus en utilisant des pratiques reconnues. Si vous êtes motivé par le succès client et que vous avez un fort sens du leadership, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion d'équipe et gestion de projet.
• Compétences en communication et gestion des priorités.

Responsabilités

• Gérer les équipes et ressources pour un service client de qualité.
• Coordonner les actions techniques et gérer les incidents.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Gestion des priorités

People management

Résistance au stress

Empathie

Formation

Expérience en gestion d'équipe

Outils

ITIL

Outils de reporting

Description du poste

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Employé de Fast-Food • Antony

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste :

Nous recrutons un chef de projet avec une expérience de "Customer Service Manager", autonome, motivé, avec de solides compétences pour gérer des relations client sur des aspects techniques télécoms au niveau top management.

Principales responsabilités :

Rattaché au département « Advanced Services » de notre client équipementier, vous êtes l’interlocuteur privilégié pour l’ensemble des services délivrées par celui-ci auprès d’un de ses clients Opérateurs. Vous gérez les équipes et les ressources nécessaires afin d’offrir un service qualitatif, efficient tout en respectant les délais.

Activités principales :

1. Gestion de projets :
   Etablissement d'un planning
   Pilotage d'une équipe
   Gestion des risques
   Communication et CR aux parties prenantes.
2. Gestion des incidents et problèmes :
   Mise en place et / ou optimisation des processus Incident / Problème selon les bonnes pratiques ITIL ;
   Coordination des actions techniques auprès des départements concernés tout au long de la phase de résolution des incidents ;
   Mise en place de plans d'action ;
   Prise en charge de la rédaction des procédures et des rapports d'incidents.
3. Communication envers le client final :
   Revues régulières avec le client final (grand compte);
   Organisation et gestion des réunions ;
   Production et gestion de tableaux de reporting ;
   Suivi des incidents et des changements en cours.

Profil recherché :

Expérience avérée de la gestion d'équipe.

Compétences humaines :

Vous comprenez tout de suite comment rassurer votre client. Au-delà d’une très bonne maîtrise de la communication et résistance au stress, vous faites preuve d’empathie.

Vous avez le sens commercial et des compétences en People management ;
Très bonne capacité à gérer les priorités ;
Très bonne maîtrise sur la planification, la coordination et le suivi ;
Évaluation et maîtrise des risques télécoms pour un grand compte ;
Animation de réunion.

Capacité à motiver vers des objectifs communs ;

De bonnes connaissances techniques seraient un plus (environnements Réseaux IP et / ou Mobile).

Langues : Français courant ;
Anglais courant

Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.