CHEF DE CHEF DE PRODUIT CRM

JR France; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Chef de Produit CRM expérimenté. Vous serez responsable de piloter le backlog produit et d'assurer le développement digital conforme aux attentes des utilisateurs, tout en collaborant avec des équipes internationales. Ce rôle exige une bonne compréhension des processus métiers et une aptitude à gérer le changement dans un environnement complexe.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion de backlog produit dans un contexte Agile/SCRUM.
• Excellente communication, sens de l’organisation et esprit de synthèse.
• Anglais courant requis (écrit et oral).

Responsabilités

• Représenter les équipes métiers et interagir avec diverses entités internationales.
• Animer les sessions de grooming et piloter les sprints.
• Participer à la définition des fonctionnalités et à l’évolution du périmètre produit.

Connaissances

Gestion de backlog

Communication

Connaissance des métiers

Conduite du changement

Esprit de synthèse

Outils

JIRA

Salesforce

SAP

Helix (TestTrackSuite)

Description du poste

CHEF DE CHEF DE PRODUIT CRM, auvergne-rhône-alpes

auvergne-rhône-alpes, France

Contexte : Dans le cadre du développement d’un portail client global, l’entreprise recherche un Product Owner expérimenté pour piloter le backlog produit, assurer la qualification des besoins métiers internationaux, et garantir la livraison de solutions digitales conformes aux attentes des utilisateurs et aux objectifs business.Responsabilités principales :Représenter les équipes métiers au sein du projet, en interaction avec les entités internationales (filiales, distribution, vente, marketing, supply chain, qualité, service client)Recueillir, formaliser et cadrer les besoins utilisateurs à travers des ateliers, documents de spécification, et suivi des actionsAnimer les sessions de grooming, qualifier les tickets, arbitrer les priorités, piloter les sprints en lien avec les objectifs budgétairesConduire les phases de recette fonctionnelle (UAT) pour valider la conformité des développementsAnalyser les KPI utilisateurs et les retours post-déploiement afin de nourrir une démarche d’amélioration continueAccompagner les équipes de déploiement en valorisant les fonctionnalités livrées et leur impact métierParticiper à la définition des fonctionnalités et à l’évolution du périmètre produit avec les autres POProfil recherché :Expérience avérée en gestion de backlog produit dans un contexte Agile/SCRUMBonne compréhension des métiers (vente, marketing, supply chain, support client)Expérience préalable sur des portails e-commerce, outils de gestion de commandes ou CRMMaîtrise des outils : JIRA, Salesforce, SAP, Helix (TestTrackSuite)Compétences en conduite du changement et pilotage de projets internationauxCapacité à naviguer dans des environnements complexes, matriciels, multi-acteursExcellente communication, sens de l’organisation et esprit de synthèseAnglais courant requis (écrit et oral)Environnement :Projet digital structuré avec une roadmap définie et un backlog à forte visibilitéCollaboration internationale, contexte orienté efficacité opérationnelle et transformation digitaleForte dimension change management, accompagnement métier, KPI et qualité des livrables