Chef de brigade Réception H / F

Cycas Hospitality; Rouen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles au cœur de Rouen recherche un Chef de brigade Réception (H/F) en CDI de 39 heures. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la supervision de l’équipe de réception, et d'assurer un service de qualité. Rejoignez une entreprise en plein développement et bénéficiez d'avantages tels que des indemnités alimentaires, une mutuelle, et des réductions dans notre réseau.

Prestations

2 indemnités nourriture par jour travaillé

Mutuelle prise en charge à 50%

Pass Astuce remboursé à 70%

Accès à la salle de sport

Réduction au spa Phytomer et restaurant “ZOOM”

Fourniture des vêtements professionnels

Qualifications

• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’hôtellerie.
• Sens du service, rigueur et esprit d’initiative.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients.
• Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes.
• Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes.

Connaissances

Leadership

Sens de l’organisation

Relationnel

Maîtrise des outils PMS (OPERA)

Aisance en anglais

Description du poste

Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire : une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, en plein cœur de Rouen, capitale normande.

Notre univers :

• 85 chambres modernes et confortables
• Restaurant “ZOOM” avec terrasse panoramique
• Bar chaleureux et accueillant
• Spa Phytomer & salle de sport
• 3 salles de réunion modulables

Création de poste : on recrute un(e) Chef de brigade Réception (H/F) – CDI 39h

Votre mission :

Sous la responsabilité et en collaboration avec la Cheffe de réception, vous jouez un rôle clé dans l’accueil et la fidélisation de nos clients. Vous supervisez l’équipe de réception, assurez un haut niveau de service et contribuez au bon déroulement des opérations quotidiennes.

Vos missions principales :

• Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
• Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
• Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
• Participer activement à l’upsell et à la promotion du programme de fidélité
• Former les nouveaux arrivants et faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d’équipe
• Garantir le bon fonctionnement du service en l’absence du Chef de Réception

Profil recherché :

• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’hôtellerie
• Leadership naturel, sens de l’organisation et excellent relationnel
• Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA) et aisance en anglais (autres langues appréciées)
• Sens du service, rigueur et esprit d’initiative

Vos avantages :

• Rejoindre un groupe en plein développement en France et l’occasion de participer à une ouverture
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé
• Mutuelle prise en charge à 50% pour prendre soin de vous
• Pass Astuce remboursé à 70%
• Prix avantageux dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde.
• Accès à la salle de sport, réduction au spa Phytomer et restaurant “ZOOM”
• Fourniture des vêtements professionnels et service de blanchisserie

Tu veux évoluer dans un cadre stimulant au sein d’une grande marque ?

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