Chef de Brigade (H/F/X)

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au cœur de Paris en tant que Chef de Brigade dans un hôtel emblématique. Vous serez responsable d'offrir une expérience client exceptionnelle, en supervisant l'accueil et le départ des clients tout en garantissant le respect des standards de luxe. Ce rôle vous permettra de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du service et votre proactivité seront valorisés. Profitez d'avantages attractifs tels que des primes et des réductions partenaires, tout en contribuant à l'excellence d'un établissement reconnu pour son innovation et son engagement envers la satisfaction client.

Prestations

Prime d'Upsell

Pourboires

13ème mois

Remboursement Navigo

Carte Accor

Événements internes

Mutuelle prise en charge

Service lingerie

Qualifications

• Expérience confirmée en réception dans un hôtel de luxe.
• Anglais impératif, une 3ème langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer un service unique et chaleureux pour chaque client.
• Superviser le shift avec les réceptionnistes et gérer les attentes des clients.

Connaissances

Réception en hôtellerie de luxe

Anglais

Maitrise d'Opéra

Sens du service

Proactivité

Outils

Tars

Description du poste

Analyse du descriptif de poste

Le descriptif est bien détaillé et utilise efficacement certains balises HTML pour structurer l'information. Cependant, il présente des répétitions inutiles (notamment la description de l'entreprise qui est mentionnée deux fois), des listes non formatées de façon cohérente, et un manque de structure claire dans la section des avantages.

Pour améliorer la lisibilité et la cohérence, je propose une version révisée en utilisant uniquement les balises autorisées (p, h3, ol, li, b, br), en supprimant les répétitions et en organisant mieux les sections.

Version révisée

Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.

Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets innovants et challengeants.

Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence, avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG recherche un(e) CHEF DE BRIGADE H/F/X

Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

Votre mission : Assurer pour chaque client un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.

Vous superviserez le shift avec les réceptionnistes, en assurant l'accueil, le départ des clients, la facturation, et en répondant efficacement à leurs attentes et réclamations en collaboration avec l'équipe Guest Relation.

Vous animerez également les challenges auprès de l’équipe de réception (upselling, etc.) et participerez à la mise en œuvre des politiques et procédures pour la réception, en collaboration avec les autres services, dans une optique de qualité.

Vous veillerez à faire respecter les procédures et standards internes et de la marque Sofitel, afin de devenir un ambassadeur de l'hôtel, travaillant avec sérénité, confiance et autonomie.

Qualifications

• Expérience confirmée en Réception en hôtellerie de luxe.
• Anglais impératif, une 3ème langue souhaitée.
• Maitrise d'Opéra et Tars appréciée.
• Souriant(e), sens du service, à l'écoute, excellent relationnel.
• Attitude adaptée à l'univers du luxe, organisation, rigueur.
• Proactivité et force de proposition.

Informations supplémentaires

Avantages :

• Prime d'Upsell, pourboires, et prime complète.
• 13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
• Prime d'intéressement après 3 mois.
• Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo.
• Carte Accor avec réductions et avantages partenaires.
• Événements internes (Table Ouverte, Rendez-vous de l'Information, Fête du personnel).
• Mutuelle prise en charge à 60%.
• Service lingerie pour les uniformes.