Chef de brigade H/F

Accor; Paris; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Intéressement & participation

Épargne salariale

Indemnité nourriture

Carte Heartist

Ambiance internationale

Job summary

Novotel Paris Centre Tour Eiffel, appartenant au groupe Accor, recrute un Chef de brigade H/F pour diriger l'accueil et les services liés au séjour des clients internationaux.

Attaché au Chef de réception, vous coordonnez l'équipe et garantissez une expérience client de haut niveau dans un établissement emblématique de Paris. Formation hôtel/expérience requise et maîtrise du français et de l'anglais.

Qualifications

• Expérience en réception ou en brigade hôtelière.
• Maîtrise des outils de réservation et des procédures d'accueil.
• Connaissance des standards de service et des règles de sécurité et confidentialité.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients sur les conditions et tarifs.
• Gérer les réservations, planning et traitement du courriel.
• Établir les factures et encaisser les paiements.
• Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception.
• Analyser les données d’activité et proposer des axes d'évolution.
• Coordonner l'équipe et assurer l'arrivée/départ des clients.

Skills

Relation client

Gestion d'équipe

Polyglotte FR/EN

Organisation

Education

Diplôme hôtelier

Job description

Situé à quelques pas de la Tour Eiffel et offrant une vue privilégiée sur la Seine, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel est une adresse incontournable de l’hôtellerie parisienne.

Avec ses 764 chambres, son fitness, son centre de conventions de plus de 3 000 m², son bar et ses restaurants, dont le Benkay, table gastronomique japonaise, notre hôtel accueille une clientèle internationale. Près de 300 collaborateurs y œuvrent chaque jour, avec une exigence constante : la qualité de service, l'excellence opérationnelle et la performance.

Accueillant une clientèle internationale aux profils variés, l’hôtel s’appuie sur une équipe de près de 300 collaborateurs engagés, contribuant chaque jour à son succès.

Devenez Chef de brigade H/F au sein de Novotel Paris Centre Tour Eiffel!

Rattaché(e) au Chef de réception et dans une équipe à taille humaine, votre rôle principal sera d'assurer les arrivées et les départs de notre clientèle internationale.

Description du poste

Technique Métier et relation client :

• Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil de l’établissement
• Effectuer des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courriel
• Effectuer des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation, encaissement)
• Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
• Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données (PCI DSS)
• Renseigner les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l’encaissement
• Suivre et analyser les données d’activité du service ou de la structure et propose des axes d’évolution
• Coordonner l’activité de son équipe

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

• Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Votre profil:

• Le sourire comme signature. Vous savez sortir du cadre, créer la surprise et laisser une empreinte mémorable.
• Autonome et polyvalent(e). Vous aimez prendre des initiatives et faire en sorte que chaque client se souvienne de vous.
• Polyglotte. Vous parlez couramment français et anglais. Une troisième langue est un vrai atout.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre?:

Rejoindre l’univers Accor, c’est bénéficier d’un cadre professionnel privilégié et évoluer au sein d’une maison où les parcours, les talents et le développement des collaborateurs occupent une place centrale.

Parce que l’excellence se vit aussi côté collaborateurs, nous vous proposons :

Un 13ème mois, pour valoriser votre engagement au sein de l’établissement

Un dispositif d’intéressement et de participation, ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale

Une indemnité compensatrice de nourriture, pour profiter pleinement de votre quotidien au sein de l’hôtel

La carte Heartist, offrant des avantages privilégiés sur les séjours et expériences Accor à travers le monde

Un environnement international et prestigieux, au sein d’un établissement emblématique de la capitale

Des opportunités de développement et de mobilité

Et surtout, une équipe engagée et passionnée, réunie autour d’une même ambition : faire vivre à nos clients une expérience à la hauteur de l’adresse.

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