Chef de Brigade (H/F)

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

2 jours de repos consécutifs

Commissions sur upsells

13ème mois

Résumé du poste

Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa, boutique hôtel 5 étoiles situé dans le 7e arrondissement de Paris, recrute un Chef de Brigade pour renforcer son équipe. Vous encadrerez la réception et les services associés, y compris le spa, et veillerez à la qualité de l’expérience client tout en respectant les engagements RSE.

Vous serez garant du bon fonctionnement opérationnel, du management d’équipe et de l’amélioration continue de la prestation.

Qualifications

• Maîtrise des PMS (Protel) et outils de gestion hôtelière.
• Expérience en réception / front office haut de gamme.
• Anglais professionnel indispensable ; Français courant.

Responsabilités

• Encadrer et soutenir l'équipe de réception et de nuit.
• Garantir un accueil fluide et un départ client de qualité.
• Gérer les réservations et le SPA, optimiser les ventes.
• Traiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme.
• Coopérer avec housekeeping, maintenance et direction.
• Veiller à l'hygiène et au respect des procédures.

Connaissances

PMS Protel

Gestion des réservations multi‑usages

Service client haut de gamme

Gestion d'équipe

Formation

Formation hôtelière (Bac+2 à Bac+5)

Description du poste

| | | | --- | | Page précédente | | | | --- | | | | | | | | | --- | --- | --- | | **Poste recherché :** **Chef de Brigade** **Référence :** n°321073 **Ville :** Paris **Pays :** France **Contrat :** CDD (Surcroît d'activité) **Durée :** 6 mois **Date de début du contrat :** Dès que possible **Expérience :** Expérimenté **Statut du poste :** Employé **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** selon experience **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Date de mise en ligne :** 13/10/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 12/10/2026 POSTULER CONSERVER RECEVOIR PARTAGER **Le Narcisse Blanc & Spa** Nombre de chambres et suites : 37 Site internet +− Leaflet | OpenStreetMap Page précédente Je postule ! | **Le Narcisse Blanc recrute...****Chef de Brigade (H/F)** **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Le Narcisse Blanc Hôtel & Spa, Boutique hôtel 5 \\* de 37 chambres, ouvert en 2016, situé dans le 7ème arrondissement de Paris recherche un(e) CHEF DE BRIGADE pour renforcer son équipe. **Encadrement :** · Réceptionnistes · Réceptionnistes/Responsable de nuit · Apprenti et stagiaire Le Chef de brigade assure l’ensemble des opérations liées à l’accueil et aux services associés (dont le SPA). Il est garant de la qualité de l’expérience client ainsi que du respect des engagements environnementaux, notamment dans le cadre de la labellisation Clé Verte. **Activités principales :** **1. Gestion opérationnelle & management** * · Encadrer, supporter et accompagner l’équipe de réception * · S’assurer de la qualité de l’accueil, du suivi et du départ des clients * · Anticiper les besoins et attentes des clients * · Assurer un briefing avant chaque prise de service et/ou passation * · S’assurer de l’intégration, de la formation et de la montée en compétence de son équipe * · Respecter les procédures, standards et valeurs de l’établissement * · Assurer la mise à jour du Rapport d’activité (DM books) * · Remplacer en cas d’absence ses supérieurs (briefing, réunion...) **2. Expérience client & qualité** * · Garantir une expérience client fluide, personnalisée et haut de gamme * · Fidéliser les clients * · Prendre en charge les réclamations clients et gérer les litiges en collaboration avec ses supérieurs * · Proposer des actions d’amélioration continue * · Contribuer à l’atteinte des objectifs qualité **3. Gestion des réservations & du SPA** * · Suivre les réservations (prises, vérification, confirmation) * · Gérer les réservations du SPA et le suivi clientèle associée * · Veiller à la qualité de l’expérience client au SPA (avant, pendant, après prestation) * · Optimiser la vente de prestations (upsell, packages, offres combinées) * · Chercher à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel. **4. Contrôle & conformité** * · Effectuer les opérations d’encaissement journalière (caisse, main courante, facturation...) * · Veiller au respect des procédures de facturation * · Suivi des débiteurs et des versements d’acompte * · Suivi des factures du service front office : commissions, commandes papeterie, commande Spa etc... **5. Coordination interservices** * · Assurer une communication fluide avec les équipes housekeeping, maintenance, SPA et direction * · Assurer le service de consommation si necessaire **6. Hygiène / Sécurité / Environnement** * · Être garant de la propreté des espaces d’accueil et de travail * · Appliquer les règles de sécurité (incendie, sûreté, IT...) * · Veiller au respect des engagements environnementaux et de la charte interne **PROFIL RECHERCHÉ****Compétences requises:** * Maîtrise des PMS (protel) * Bonne connaissance des indicateurs hôteliers * Gestion des réservations multi-services (hébergement & SPA) * Gestion des conflits clients * Organisation et priorisation * Relationnelles * Sens aigu du service client * Excellente communication * Diplomatie et réactivité * Français courant * Anglais professionnel indispensable * Autre langue apprécié **Profil recherché:** * Formation hôtellerie / tourisme (Bac+2 à Bac+5) * Expérience en réception * Une expérience en environnement haut de gamme et/ou SPA est un plus * Sensibilité aux enjeux RSE / environnement **AVANTAGES** 2 jours de repos consécutifs - et fixes Commissions sur upsells 13ème mois Nous avons hâte de faire votre connaissance! **LES COMPÉTENCES DEMANDÉES** Anglais Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **NOS VALEURS** Elégance Sincérité Esprit de famille **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** Le Narcisse Blanc Hôtel-Spa Paris 5\\*, est un magnifique boutique hôtel ouvert en 2016. Totalement indépendant et appartenant à une famille française, nous recherchons du personnel qui partage les valeurs de l'hôtellerie haut de gamme et qui contribue en permanence la satisfaction des clients. Membre du groupe Small Luxury Hotels (SLH), nous sommes situés dans le 7ème arrondissement, au cœur d’un quartier chargé d’histoire où s’est écrit la légende du Paris « Ville Lumière ». Entre histoire et modernité, romantisme et confort, notre hôtel-spa propose un dépaysement rare, une plongée dans la culture, l’art et le bien-être typiquement parisien. L’architecture et la décoration y sont inspirées de l’élégante Cléo de Mérode, muse qui incarna la « Parisienne » à travers le monde et surnommée « Joli Petit Narcisse ». Notre établissement est composé de 37 chambres dont 7 suites, à la décoration chic et parisienne. Notre Chef Alexandre SEMPERE, offre une carte inventive tout en restant attachée aux valeurs culinaires françaises. Le restaurant Cléo est une adresse incontournable des tables parisiennes. Notre spa by Anne Semonin offre sérénité et bien être, et propose une cabine de soins, une piscine de 13 mètres, un sauna, un hammam et un espace fitness. Nous serons heureux de vous accuellir parmi notre belle équipe et de faire grandir le Narcisse Blanc Hôtel & spa grâce à vos compétences. Toutes les équipes de l'hôtel Le Narcisse Blanc * **Site internet de la société** * **Consultez la page de présentation complète de cette société : offres, envoi d'une candidature spontanée...** **Cette offre ne vous correspond pas tout à fait ?** Le Narcisse Blanc propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes : - **Stage Concierge - bagagiste (H/F)** - **Ambassadeur de Réception Polyvalent (H/F)** **J'AI LE PROFIL !** **OU** **JE POSTULE PLUS TARD** **CONSERVER** **PARTAGER** **IMPRIMER** **IMPORTANT :** prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur. **View the full company profile: jobs** **LEGAL NOTICE** Reproduction strictly prohibited. Any reproduction of content without the prior authorization of the holder of the intellectual property rights is illegal and constitutes an infringement, which is a criminal offense. To learn more about the rights that protect this page, click here | | | | | |