Chef de bord TER (F ou H), Vannes

Chef de bord TER (F ou H), Vannes, Vannes

Vannes, France

Publiée le 29/07/

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 million de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 car qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Description du poste

Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en exerçant ce métier du service à bord des trains TER Bretagne, vous contribuez à la satisfaction, la fidélisation, la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

Vous êtes affecté à la résidence de VANNES

Vos missions principales :

1. La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains.
2. La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
3. La relation client : Accueil, informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
4. La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires :

1. Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.

Contexte :

1. Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.
2. Vous êtes assermenté et agréé.

Formation :

Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tels que : fondamentaux de la relation client, utilisation des outils et applications spécifiques, règles et procédures de sécurité, sûreté et lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez bénéficier de perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.

Profil recherché :

Et si c'était vous ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 4.

Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est impératif.

Compétences et qualités :

• Sens du service
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de soi
• Courtoisie
• Diplomatie
• Autonomie
• Rigueur
• Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages :

Après la formation, la rémunération brute annuelle sera comprise entre 28 000 € et 31 000 €, selon profil et expérience.
Nos avantages incluent :

• La quasi gratuité des trains
• 28 jours de congés et RTT
• Aide au logement et accès au parc immobilier SNCF
• Accès au restaurant d'entreprise selon affectation
• Indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans
• Allocation familiale supplémentaire
• Intéressement annuel
• Plan d'épargne entreprise avec abondement
• Mutuelle d'entreprise à 60% pris en charge

Pour plus d'informations sur la rémunération,

Salaire : Entre 28 000 € et 31 000 € brut annuel