Chef de bord TER (F ou H), Vannes

SNCF; Vannes; Sur place; EUR 28 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l'esprit d'équipe et la satisfaction client. Ce poste au sein d'une entreprise de transport vous permettra de contribuer à la sécurité et à la qualité du service, tout en bénéficiant d'une formation rémunérée et de perspectives d'évolution. Vous serez en première ligne pour assurer un service de qualité aux voyageurs, tout en profitant d'avantages tels que des congés généreux et des trains quasi gratuits. Si vous avez le sens du service et une expérience dans la relation client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Trains quasi gratuits

28 jours de congés + RTT

Aide au logement

Accès au parc immobilier SNCF

Restaurant d'entreprise

Indemnité de garde d'enfant

Allocations familiales supplémentaires

Intéressement

Plan d'épargne

Mutuelle à 60% pris en charge

Qualifications

• Expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients.
• Assermentation et agrément requis, casier judiciaire vierge impératif.

Responsabilités

• Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité.
• Accueil et conseils aux clients sur le quai et à bord, gestion des aléas.

Connaissances

Service à la clientèle

Aisance relationnelle

Rigueur

Réactivité

Formation

Diplôme de niveau 4

Description du poste

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 million de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 car qui circulent en France.

Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Description du poste

Envie d'un métier qui change ?

Saviez-vous qu'en exerçant ce métier du service à bord des trains TER Bretagne, vous contribuez à la satisfaction, la fidélisation, la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service par vos actions ?

Vous serez affecté à la résidence de VANNES.

Vos missions principales :

1. La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais, application des procédures de sécurité, annonces et assurance du départ des trains.
2. La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
3. La relation client : Accueil, informations et conseils aux clients sur le quai et à bord, veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations, gestion des aléas.
4. La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport, régularisation des clients en situation irrégulière, promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires :

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains, incluant nuit, week-end et jours fériés, avec déplacements quotidiens et repos hors domicile. Travail en autonomie (80-90%) ou en binôme, à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale. Vous êtes assermenté et agréé.

Plus qu'un métier, un tremplin

Votre CDI commence par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois dans un centre de formation en France, combinant théorie et pratique, avec contrôle continu et examen final pour habilitation.

Modules couvrant la relation client, l'utilisation d'outils, les règles de sécurité, la sûreté, la lutte anti-fraude, etc. La carrière offre des perspectives de formation et d'évolution au sein du groupe SNCF.

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Diplôme de niveau 4 requis

Expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...).

Le poste nécessite une assermentation et un agrément, donc un casier judiciaire vierge est impératif.

Compétences et qualités :

• Sens du service
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de soi
• Courtoisie
• Rigueur
• Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages :

Après la formation, la rémunération brute annuelle sera entre 28 000 et 31 000 EUR, selon profil et expérience.

Avantages : trains quasi gratuits, 28 jours de congés + RTT, aide au logement, accès au parc immobilier SNCF, restaurant d'entreprise, indemnité de garde d'enfant, allocations familiales supplémentaires, intéressement, plan d'épargne, mutuelle à 60% pris en charge, et plus encore.