Chef d'unité - réceptionnaire H/F

LHH Martinique; Le Lamentin; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

LHH Martinique recherche un Chef d'unité - réceptionnaire H/F pour superviser l'atelier au Lamentin. Vous serez responsable de garantir la qualité des services pour les clients, en organisant et planifiant votre activité.

Le candidat idéal aura un diplôme en maintenance automobile et une expérience significative dans un rôle similaire. Compétences en communication et relations clients sont essentielles. Ce poste à temps plein en CDI offre une belle opportunité de croissance professionnelle.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire en maintenance automobile.
• Capacités d'écoute et d'analyse.
• Aptitude à communiquer efficacement avec les clients.

Responsabilités

• Organiser et planifier l'activité en fonction des besoins clients.
• Gérer l'état d'avancement des opérations auprès des clients.
• Animer l'équipe et veiller à la qualité et la productivité.

Connaissances

Communication

Analyse

Relationnel

Proactivité

Formation

Diplôme dans le domaine de la maintenance automobile

Description du poste

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Chef d'unité - réceptionnaire H/F, en CDI au Lamentin (972). Rattaché au chef d’atelier, votre mission consiste à garantir la qualité de services apportée à nos clients ainsi que la rentabilité de l’atelier en vous positionnant comme leur interlocuteur privilégié et leur relais auprès de l’atelier. À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, planifier votre activité afin de répondre dans les meilleurs délais aux besoins de vos clients, avec ou sans RDV.
• Analyser leurs problématiques afin d’organiser avec le plus de réactivité possible les interventions associées : de la création de l’ordre de réparation à l’organisation de la réception de leur véhicule.
• Tenir informé vos clients de l’état d’avancement des opérations, notamment dans le cas de travaux complémentaires, et être force de proposition quant aux travaux préventifs et aux services associés permettant leur entière satisfaction.
• Procéder à la facturation des ordres de réparation.
• Relai managérial de notre chef d’atelier, vous animez l’équipe et garantissez la qualité, la productivité et l’accueil des clients. Vous veillez au respect des règles et valeurs en vigueur au sein de notre structure.

Votre profil

Diplômé(e) dans le domaine de la maintenance automobile, vous disposez d’une première expérience similaire, tant sur le plan technique que managérial. Bon communiquant, votre sens relationnel, couplé à vos capacités d’écoute et d’analyse, seront les qualités nécessaires pour être reconnu(e) de vos clients et des compagnons de l’atelier. Votre fibre commerciale vous permettra de proposer à vos clients des solutions de maintenance avec proactivité et garantir ainsi leur satisfaction ainsi que la rentabilité et la bonne marche de notre atelier.