Chef d'Orchestre Opérations - Support Commercial

Cyrillus; Tarare; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Cyrillus recherche un(e) Responsable des Opérations Support Commercial pour piloter l'activité opérationnelle du Pôle Support Ventes France et assurer une qualité de service optimale.

Rattaché(e) au Directeur Support Commercial, vous animez les équipes, pilotez les processus et contribuez aux projets de digitalisation et d'amélioration continue afin de soutenir les forces de vente et les client(e)s.

Qualifications

• Gestion d'équipe et leadership pour coordonner les référents métiers.
• Pilotage des activités quotidiennes et allocation des ressources.
• Optimisation des processus et qualité de service.
• Culture d'amélioration continue et digitalisation des outils.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les activités du Pôle Support Ventes.
• Prioriser les demandes et répartir les ressources selon la charge.
• Garantir la qualité de service et le respect des délais.
• Animer les référents métiers et développer les compétences des équipes.
• Conduire les projets d'amélioration et de transformation CRM.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage opérationnel

Amélioration continue

Analyse des données

Outils

CRM

Description du poste

Cyrillus recherche un(e) Responsable des Opérations Support Commercial pour piloter l'activité opérationnelle du Pôle Support Ventes France et assurer une qualité de service optimale.

Rattaché(e) au Directeur Support Commercial, vous animez les équipes, pilotez les processus et contribuez aux projets de digitalisation et d'amélioration continue afin de soutenir les forces de vente et les client(e)s.