Chef d’Orchestre IT — Pilotage & Performance

Externatic; Rouen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Externatic recherche un(e) Responsable du pilotage transverse et de la performance IT pour renforcer le pilotage stratégique des services numériques publics. Rattaché(e) à la Direction, vous assurez une vision globale, pilotez la performance et coordonnez les sujets transverses impliquant plusieurs départements, sans responsabilité hiérarchique directe sur les équipes.

Vous assurez le suivi des indicateurs, des incidents et des actions correctives, avec une vocation à améliorer la qualité, la

Qualifications

• Maîtrise des indicateurs de performance et de qualité de service.
• Capacité à construire et faire évoluer des tableaux de bord.
• Expérience en pilotage transversal et en CODIR.

Responsibilities

• Piloter la performance globale et fournir les éléments de pilotage à la Direction.
• Assurer la gestion des incidents et le suivi des actions correctives.
• Coordonner des projets transverses impliquant plusieurs départements.
• Préparer les supports d’aide à la décision et les synthèses.
• Veiller à la cohérence des actions et au respect des échéances.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la démarche qualité ISO.

Skills

Pilotage transversal

CODIR

Indicateurs de performance

Tableaux de bord

Reporting

Gestion des incidents

Qualité et démarche ISO

Coordination transverse

Analyse des causes

Job description

Externatic recherche un(e) Responsable du pilotage transverse et de la performance IT pour renforcer le pilotage stratégique des services numériques publics. Rattaché(e) à la Direction, vous assurez une vision globale, pilotez la performance et coordonnez les sujets transverses impliquant plusieurs départements, sans responsabilité hiérarchique directe sur les équipes.

Vous assurez le suivi des indicateurs, des incidents et des actions correctives, avec une vocation à améliorer la qualité, la