Chef d’Exploitation de Permanence (H/F)

JobAffinity; Roissy-en-France; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transport

Indemnité repas

RC nuit

Résumé du poste

City One recherche un responsable de service à Roissy CDG pour assurer la transmission d’informations entre le client et les équipes, animer le personnel et garantir le respect des procédures. Le poste implique une gestion rigoureuse des plannings et des indicateurs qualité.

Vous assurerez le suivi des effectifs, évaluerez les résultats et prendrez les mesures correctives nécessaires, avec une disponibilité du lundi au dimanche et une rémunération brute mensuelle attractive selon expérience.

Qualifications

• Expérience en management exigée (équipe).
• Bonne maîtrise de la communication et du relationnel client.
• Rigueur, organisation et sens de l’analyse.
• Connaissance parfaite du métier et exigences opérationnelles.

Responsabilités

• Transmettre les informations et demandes entre le client et les équipes.
• Animer les équipes opérationnelles et assurer la discipline du personnel.
• Contrôler les engagements humains et matériels nécessaires.
• Organiser, mettre en œuvre et suivre les exploitations selon les objectifs.
• Suivre les effectifs et la qualité de service sur les sites.
• Définir les besoins du service et les valider avec le Responsable de Sites.
• Proposer des améliorations organisationnelles et des moyens associés.
• Assurer la bonne application des procédures et du cahier des charges.
• Être l’interlocuteur principal du client et réaliser les comptes rendus.
• Analyser les résultats et prendre les mesures correctives.

Connaissances

Management

Communication

Organisation

Relation client

Analyse et conseil

Connaissance métier

Description du poste

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.

• Assurer la transmission des informations et/ou des demandes entre notre client et les personnels opérationnels.
• Animer les équipes opérationnelles et assurer la discipline du personnel rattaché à son service.
• Contrôler les engagements humains et matériels nécessaires à la réalisation de la prestation.
• Organiser, mettre en œuvre, optimiser et suivre les exploitations en fonction de ses objectifs,
• Est responsable du suivi de ses effectifs (absentéisme, etc…) du suivi de la qualité de service des sites.
• Définir les besoins de son service et les valider avec le Responsable de Sites.
• Rechercher les facteurs d’améliorations de la qualité de service et proposer les changements d’organisation ou les moyens qui peuvent en découler.
• S’assurer de la bonne application des procédures et du respect du cahier des charges établi par notre client.
• Être l’interlocuteur principal de notre client.
• Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.
• Réaliser un compte-rendu d'activité en fin de vacation.

Profil recherché

• Connaissance parfaite du métier et des exigences opérationnelles.
• Expérience en management exigée.
• Sens de la communication.
• Sens de la relation commerciale client.
• Organisation, rigueur.
• Maîtrise des besoins client.
• Analyse et conseil.

Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG

Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)

Disponibilité du lundi au dimanche

Salaire : 2600/3000 € bruts/mois selon expérience + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit