Chef d'équipe secteurs

Action BTP; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la construction recherche un chef d'équipe expérimenté pour superviser les opérations sur le terrain. Ce rôle clé implique la gestion d'une équipe dédiée à la satisfaction des clients et à la conformité des prestations. Vous serez chargé de veiller au respect des plannings, de traiter les réclamations et de contribuer à l'amélioration continue des services. Si vous êtes passionné par la gestion d'équipe et l'amélioration de la qualité, cette opportunité vous permettra de faire une différence significative dans un environnement stimulant.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un rôle de gestion d'équipe.
• Capacité à gérer des plannings et à respecter des objectifs.

Responsabilités

• Participer à la mise en place des nouveaux contrats avec la direction.
• Vérifier la conformité des prestations et traiter les réclamations.
• Assurer le reporting hebdomadaire et le respect des consignes de sécurité.

Connaissances

Gestion d'équipe

Satisfaction client

Gestion de planning

Audit de secteur

Description du poste

Infos Flash » Retrouvez ici les dernières actualités relatives au secteur de la construction et des Ressources Humaines

Poste de Chef d'équipe secteurs

Lieu : Noisy le Grand (93)

Expérience souhaitée : 5 années

Type de contrat : CDI

Salaire : à étudier

Présentation de l'entreprise

Nous mettons nos compétences et nos équipes au service du confort, de la sécurité et de la tranquillité des habitants dans plus de 180 000 logements en Île-de-France, gérés contractuellement pour le compte de nos clients. Nous recherchons un chef d'équipe expérimenté.

Profil recherché

Satisfaction de la clientèle (représentants des bailleurs : gardiens, régisseurs, gérants) et satisfaction globale des locataires. Capacité à gérer son équipe en toute autonomie. Respect des objectifs individuels et de l'équipe (fonctionnement, couverture des secteurs, amélioration des taux de dépannage et qualité des interventions).

Mission

• Participer avec la direction d'exploitation à la réunion de prise en charge et à la mise en place terrain des nouveaux contrats.
• Veiller au respect des plannings secteur : jours de visite et de passage.
• Veiller à la conformité des prestations contractuelles.
• Informer les agents de secteur des dispositions relatives à l'organisation de l'exploitation et veiller au respect des instructions et procédures, notamment en ce qui concerne la saisie des activités.
• Assurer, en liaison avec le directeur d'exploitation, le relationnel avec les gardiens, inspecteurs d'immeubles et gestionnaires de patrimoine.
• Vérifier régulièrement que les agents de secteur sont à jour dans leurs interventions via les carnets de bord.
• Traiter les réclamations ou demandes d'intervention transmises par la direction.
• Réaliser les audits de secteurs conformément à la procédure.
• Établir le reporting hebdomadaire et participer au comité d'agence.
• Assurer l'application des consignes de sécurité, de qualité et du règlement intérieur.
• Contribuer au système qualité et être à l'écoute des besoins clients.