Chef d’Équipe – Secteur Culturel – H / F

MUSEA; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

MUSEA recrute un Chef d’Équipe pour coordonner une équipe dynamique dans l'accueil des publics dans un grand musée parisien. Ce poste clé implique la gestion de l'équipe, l'organisation des plannings, et la garantie d'une expérience visiteur mémorable. Les candidats doivent avoir une formation en management et une première expérience réussie.

Prestations

Primes (astreinte, habillage)

Majoration dimanche

Qualifications

• Première expérience réussie en management d’équipe et relation client.
• Maitrise des outils informatiques essentiels.

Responsabilités

• Manager et motiver l’équipe au quotidien.
• Assurer l’accueil des publics et la distribution d’audioguides.
• Gérer les imprévus et coordonner avec les prestataires.

Connaissances

Sens du service

Esprit d’équipe

Excellente présentation

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Formation

BAC+2 / 3 en management, RH, tourisme

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l’accueil des publics, recrute !

Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité » telle est la devise de MUSEA.

Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics !

Votre mission

Musea, spécialiste de l’accueil et des services culturels, recherche un(e) Chef d’Équipe pour l’un des plus grands musées de Paris. Votre rôle ? Coordonner une équipe dynamique et contribuer à offrir aux visiteurs une expérience mémorable.

Sous la responsabilité du Responsable de Site et du Responsable de l’Accueil des Publics, vos missions seront les suivantes :

Manager et motiver l’équipe au quotidien.

Assurer l’accueil des publics et la distribution d’audioguides.

Organiser et ajuster les plannings en fonction de l’activité.

Garantir la qualité du service et le respect des procédures.

Gérer les imprévus (incidents, situations de crise) et coordonner avec les prestataires.

Participer au reporting et aux réunions avec le client.

Vous serez posté.e au même titre que les agents d’accueil sur site.

Impliqué.e dans le bon fonctionnement opérationnel de la prestation, vous êtes amené.e à gérer l’astreinte téléphonique par roulement, au même titre que les autres membres de l’équipe opérationnelle.

Les missions confiées sont par nature évolutives, cette liste n’est donc pas exhaustive.

CDI 35h / semaine – statut agent de maîtrise.

Planning variable du lundi au dimanche (7h30-19h30, nocturnes occasionnelles).

Rémunération : 2070€ brut / mois + primes (astreinte, habillage) + majoration dimanche.

Le profil idéal

Formation : BAC+2 / 3 (management, RH, tourisme).

Expérience : Première expérience réussie en management d’équipe et relation client.

Compétences : Sens du service, esprit d’équipe, excellente présentation. Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus).

Qualités : Rigueur, proactivité, aisance avec les outils informatiques.

Chez Musea, la diversité est essentielle : toutes les candidatures sont les bienvenues.

Envie de valoriser votre sens du service et de contribuer à un projet culturel d’exception ?

Postulez dès maintenant !

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Chef d’Équipe – Secteur Culturel – H/F • Paris, Fr