Chef d'Équipe SAV & Hotline — Inclusion et Administration

ASS INSERT REINSERT PROF HUMAIN HANDIC; Peyruis; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

ANRH, entreprise adaptée à Peyruis, recherche un(e) Chef(fe) d'équipe pour encadrer des salariés en situation de handicap dans les activités SAV et administratif. Vous supervisez une équipe d’environ 10 personnes, organisez les plannings et assurez le suivi des prestations.

Vous garantissez le respect des procédures et des objectifs clients, tout en restant attentif à la sécurité et au bien-être des collaborateurs.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC PRO, expérience d'1 an minimum en encadrement dans un environnement de production.
• Expérience dans le Service Après-Vente et la hotline.
• Capacité à coordonner et accompagner des salariés en situation de handicap.

Responsabilités

• manages au quotidien une équipe d’environ 10 salariés, planning et entretiens.
• Garantit la qualité des prestations selon les procédures internes et les attentes des clients.
• Interlocuteur opérationnel des clients durant les prestations et participe à l’identification d’opportunités commerciales.
• Collaborer avec QSE pour assurer la sécurité et la prévention des risques.

Connaissances

Management d'équipe

SAV / Hotline

Orientation client

Pédagogie

Formation

BAC PRO

Outils

Suite Office

ERP

Description du poste

ANRH, entreprise adaptée à Peyruis, recherche un(e) Chef(fe) d'équipe pour encadrer des salariés en situation de handicap dans les activités SAV et administratif. Vous supervisez une équipe d’environ 10 personnes, organisez les plannings et assurez le suivi des prestations.

Vous garantissez le respect des procédures et des objectifs clients, tout en restant attentif à la sécurité et au bien-être des collaborateurs.