Chef d'Équipe Propreté Santé H / F

Elior Services; Toulon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nettoyage recrute un Chef d'équipe à Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vous serez responsable de l'encadrement de votre équipe, de la gestion des prestations de nettoyage, ainsi que de la relation avec le client. Une expérience de 2 ans et de bonnes compétences en management sont requises. N'attendez plus pour rejoindre cette opportunité!

Qualifications

• Justifier d'une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Maîtriser parfaitement les techniques de nettoyage.
• Avoir de bonnes compétences en management.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.
• Préparer les produits et matériels nécessaires.
• Encadrer et former son équipe.
• Veiller à la bonne image de l'entreprise auprès des clients.

Connaissances

Techniques de nettoyage

Management

Relation client

Description du poste

Overview

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d\'équipe. Et si c\'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Responsabilités

• NETTOYAGE DES LOCAUX : Assure, selon le site, l\'ouverture et / ou la fermeture des locaux
• Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe
• Vérifie, avant usage, l\'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation
• Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectue les prestations de nettoyage du poste
• Effectue et / ou encadre les remises en état des locaux
• Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l\'entreprise
• Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services
• Gère le parc matériel et les stocks de produits et consommables
• Effectue et / ou encadre les inventaires

Relation client

• Image de marque de l\'entreprise : veille à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et / ou ses usagers
• Veille à respecter la confidentialité des clients
• S\'assure de la bonne image de l\'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
• Veille à l\'entretien de sa tenue et celles de son équipe

Fidélisation du client

• Traite les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
• Détecte et transmet au responsable toutes les opportunités de développement ou d\'amélioration sur le site

Management : Formation / Accompagnement / Contrôle

• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développe les compétences de l\'équipe en les formant et en les accompagnants
• Remonte les besoins de formation à son responsable
• Assure la remise à niveau des agents (en cas d\'écart constaté aux standards qualité)
• Evalue régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
• Réalise les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
• Réalise des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Disciplinaire

• Veille particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe
• Enregistre les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistre les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effectue les rappels à l\'ordre oraux

Organisation

• Répartit la charge de travail au sein de son équipe
• Répond aux questions de son équipe et les accompagne si nécessaire
• Garantit la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site

Vous justifiez d\'une expérience de 2 ans minimum. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de nettoyage, vous appréciez le management et êtes doté d\'un très bon relationnel alors n\'attendez plus et rejoignez-nous !