Chef d'équipe propreté H/F

Nicollin Holding SA; Angoulême; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en pleine expansion recherche un(e) chef(fe) d'équipe pour gérer les opérations de nettoyage à Angoulême. Ce poste implique l'encadrement d'équipes, l'organisation des tâches, ainsi que le suivi de la qualité et des relations avec la clientèle. Vous serez responsable de garantir un service irréprochable tout en veillant à l'application des normes et procédures en vigueur. Un rôle clé pour assurer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Expérience dans le management d'équipe et supervision des tâches.
• Capacité à gérer des procédures qualité.
• Bonnes compétences en communication avec les clients.

Responsabilités

• Encadrer et animer l'équipe de nettoyage.
• Commander et suivre l'utilisation des équipements.
• Contrôler la qualité des services et rédiger des rapports d'activité.

Connaissances

Gestion d'équipe

Suivi qualité

Relation client

Description du poste

Notre histoire:

Depuis plus de80 ans, leGroupe NICOLLINmet l’humain et l’engagement au cœur de ses métiers. Grâce à une croissance constante et une culture du travail bien fait, nous sommes aujourd’hui un acteur reconnu dans les services aux collectivités et aux entreprises.

Avec12 000 collaborateur(ices)et un chiffre d’affaires de700 M€, nous intervenons partout en France (Métropole et DROM-COM), autour de trois pôles :

• Environnement: gestion des déchets, propreté urbaine
• Services: nettoyage industriel, sécurité, accueil
• Eau: gestion et assainissement de l’eau

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)chef(fe) d'équipepour un poste enCDIbasé àAngoulême (16).

Responsable de la bonne exécution des prestations de nettoyage sur votre site, vous encadrez les équipes, garantissez la qualité de service, et veillez au bon fonctionnement opérationnel.

Vos principales responsabilités :

Encadrement & animation d’équipe

• Organiser, planifier et répartir les tâches selon les compétences des agent(es)
• Former aux procédures, contrôler leur bonne application
• Gérer les absences, congés et heures travaillées
• Faire respecter les horaires et le règlement intérieur
• Participer à l’élaboration des fiches de poste et à la structuration du chantier

Suivi logistique et matériel

• Commander les produits et consommables dans le respect du budget
• Veiller à l’état du matériel et à la bonne utilisation des équipements
• S’assurer de la tenue du cahier de communication interne

Suivi qualité et reporting

• Contrôler la qualité des prestations selon les normes en vigueur
• Rédiger des rapports d’activité et signaler les dysfonctionnements
• Suivre la consommation de produits, vérifier les stocks
• Faire les pointages hebdomadaires et les transmettre à la hiérarchie

Relation client

• Être le point de contact quotidien des client(es)
• Identifier les besoins et demandes ponctuelles
• Estimer le temps nécessaire pour des prestations complémentaires
• Assurer une relation fluide et professionnelle