Chef d'équipe propreté F / H

Elior Services; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nettoyage recherche un Chef d'équipe pour le site Carrefour Champs-sur-Marne. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de 10 personnes, garantissant la qualité du nettoyage et la satisfaction client. Une solide expérience dans le secteur et des compétences en management sont essentielles pour ce poste en CDI à temps complet.

Qualifications

• Expérience solide dans le secteur de la propreté.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et équipements professionnels.
• Compétences avérées en management d'équipe sur le terrain.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture et fermeture des locaux.
• Gérer l'équipe de nettoyage et la relation avec le client.
• Former et évaluer les agents sur les bonnes pratiques.

Connaissances

Gestion d'équipe

Techniques de nettoyage

Utilisation de machines professionnelles

Outils

Autolaveuse

Cobot

Description du poste

Votre mission

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Rattaché(e) au service XXX, vos missions couvrent les domaines suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :

• Assurer, selon le site, l’ouverture et / ou la fermeture des locaux.
• Préparer les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe.
• Vérifier, avant usage, l’état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation.
• Utiliser le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques.
• Effectuer les prestations de nettoyage du poste.
• Effectuer et / ou encadrer les remises en état des locaux.
• Appliquer et faire appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services.
• Réaliser et faire réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l’entreprise.
• Effectuer les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que ceux des agents de services.
• Gérer le parc matériel et les stocks de produits et consommables.
• Effectuer et / ou encadrer les inventaires.

RELATION CLIENT :

Image de marque de l’entreprise :

• Veiller à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et / ou ses usagers.
• Veiller à respecter la confidentialité des clients.
• S’assurer de la bonne image de l’entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation).
• Veiller à l’entretien de sa tenue et celles de son équipe.

Fidélisation du client :

• Traiter les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur.
• Détecter et transmettre au responsable toutes les opportunités de développement ou d’amélioration sur le site.

MANAGEMENT :

Formation / Accompagnement / Contrôle :

• Veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés.
• Développer les compétences de l’équipe en les formant et en les accompagnant.
• Remonter les besoins de formation à son responsable.
• Assurer la remise à niveau des agents (en cas d’écart constaté aux standards qualité).
• Évaluer régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage.
• Réaliser les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site.
• Réaliser des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents.

Disciplinaire :

• Veiller particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe.
• Enregistrer les écarts des agents à la discipline interne.
• Enregistrer les écarts des agents sur la qualité des prestations.
• Effectuer les rappels à l’ordre oraux.

Organisation :

• Répartir la charge de travail au sein de son équipe.
• Répondre aux questions de son équipe et les accompagner si nécessaire.
• Garantir la bonne entente au sein de son équipe et participer au bon climat social sur le site.
• Remonter à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l’accroissement d’activité. Peut le cas échéant réaliser des entretiens de sélection.

Votre profil

Vous disposez d'une solide expérience dans le secteur de la propreté, avec une parfaite maîtrise des techniques de nettoyage, de l’utilisation des machines professionnelles telles que l'autolaveuse, ainsi que de l'entretien du cobot. Vous êtes également aguerri au management des équipes sur le terrain.

Votre environnement de travail

Acteur majeur des métiers de la propreté, Derichebourg Facility propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.

Nous recherchons un chef d’équipe H / F pour le site Carrefour Champs-sur-Marne, en CDI à temps complet.

Encadrement d'une équipe de 10 personnes.

Vos avantages