Chef d'équipe nettoyage (H / F)

Elior; Toulon; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nettoyage recherche un Chef d'équipe à Toulon. Vous aurez pour mission de diriger une équipe, d'assurer le nettoyage des locaux et d'entretenir une bonne relation avec les clients. Une expérience de 2 ans en management et techniques de nettoyage est requise. Rejoignez-nous et apportez votre expertise !

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum.
• Maîtrise des techniques de nettoyage.
• Aptitude au management et à la communication.

Responsabilités

• Assurer l'ouverture et/ou la fermeture des locaux.
• Former et accompagner les nouveaux embauchés.
• Gérer le parc matériel et les stocks de produits.

Connaissances

Techniques de nettoyage

Management

Relationnel

Description du poste

Description du poste :

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux

Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants :

NETTOYAGE DES LOCAUX :

• Assurer, selon le site, l'ouverture et/ou la fermeture des locaux
• Préparer les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe
• Vérifier, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation
• Utiliser le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques
• Effectuer les prestations de nettoyage du poste
• Effectuer et/ou encadrer les remises en état des locaux
• Appliquer et faire appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services
• Réaliser et faire réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise
• Effectuer les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que ceux des agents de services
• Gérer le parc matériel et les stocks de produits et consommables
• Effectuer et/ou encadrer les inventaires

RELATION CLIENT :

Image de marque de l'entreprise :

• Veiller à assurer un bon relationnel avec le client, ses salariés et/ou ses usagers
• Veiller à respecter la confidentialité des clients
• S'assurer de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
• Veiller à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe

Fidélisation du client :

• Traiter les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son supérieur
• Détecter et transmettre au responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site

MANAGEMENT :

Formation / Accompagnement / Contrôle :

• Veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Développer les compétences de l'équipe en les formant et en les accompagnant
• Remonter les besoins de formation à son responsable
• Assurer la remise à niveau des agents (en cas d'écart constaté aux standards qualité)
• Évaluer régulièrement les agents sur leurs connaissances propres aux techniques, aux protocoles et modes opératoires de nettoyage
• Réaliser les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
• Réaliser des contrôles aléatoires et contradictoires avec les agents

Disciplinaire :

• Veiller particulièrement à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe
• Enregistrer les écarts des agents à la discipline interne
• Enregistrer les écarts des agents sur la qualité des prestations
• Effectuer les rappels à l'ordre oraux

Organisation :

• Répartir la charge de travail au sein de son équipe
• Répondre aux questions de son équipe et les accompagner si nécessaire
• Garantir la bonne entente au sein de son équipe et participer au bon climat social sur le site

Description du profil :

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum.

Vous maîtrisez parfaitement les techniques de nettoyage, vous appréciez le management et êtes doté d'un très bon relationnel alors n'attendez plus et rejoignez-nous !