Chef d'Équipe - Gestion et Excellence des Dossiers Décès

Ag2r La Mondiale; Lille; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel 1-2 jours/semaine

Package congés et RTT avantageux

Épargne et retraite complémentaire

Prise en charge 60% complémentaire-s初́

Formation et développement continu

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un Responsable d’Equipe chargé d’accompagner les bénéficiaires et de gérer les dossiers de décès sur les contrats de retraite collectifs. Vous animez une équipe, optimisez les processus et assurez le développement des compétences tout en pilotant les aspects juridiques et fiscaux.

Vous participez à l’amélioration continue des outils et à des projets groupes, avec une exigence d’excellence et un fort sens du service.

Qualifications

• Formation supérieure et expérience dans un poste équivalent.
• Capacité à animer et développer les compétences d'une équipe.
• Maîtrise des KPI et du contrôle via indicateurs.
• Planification et organisation des activités avec priorités.
• Connaissances LEAN et réglementation liée aux décès.
• Veille technologique sur l’IA dans les processus.

Responsabilités

• Animer, coordonner et superviser une équipe de gestionnaires, fixer les objectifs et garantir un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• Développer les compétences et assurer la formation continue.
• Optimiser l’organisation des activités et les flux pour garantir l’efficacité des traitements des dossiers de décès.
• Apporter son expertise sur les aspects réglementaires, juridiques et fiscaux liés aux décès sur les contrats de retraite collectifs; accompagner l'équipe dans les cas complexes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils, proposer des solutions innovantes.
• Participer au développement des outils et aux projets du groupe affectant votre périmètre.

Connaissances

Animation d'équipe

Gestion des objectifs

Délégation & contrôle

Planification

Communication

Outils bureautiques

Veille IA

LEAN management

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

AG2R LA MONDIALE recherche un Responsable d’Equipe chargé d’accompagner les bénéficiaires et de gérer les dossiers de décès sur les contrats de retraite collectifs. Vous animez une équipe, optimisez les processus et assurez le développement des compétences tout en pilotant les aspects juridiques et fiscaux.

Vous participez à l’amélioration continue des outils et à des projets groupes, avec une exigence d’excellence et un fort sens du service.