Chef d'équipe

Mondou; Montreal (administrative region); Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances collectives

REER collectif

Programme d’aide

Télémédecine

Résumé du poste

Mondou Jean-Talon, Montréal, recherche un chef d’équipe passionné pour soutenir le gérant et l’assistant-gérant. Vous assurerez un service client irréprochable et contribuerez à atteindre les objectifs de vente.

Vous dirigerez l’équipe, participerez à l’optimisation des opérations et à la formation, tout en incarnant les valeurs Mondou au quotidien et en favorisant une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Leader naturel et positif, vous aimez le travail d'équipe et bâtir des relations avec clients et collègues.
• Orienté client et résultats, expérience en service à la clientèle.
• Organisé, polyvalent et capable de prioriser les tâches en contexte changeant.
• À l’aise avec les tâches physiques (levage de charges).
• Expérience en commerce de détail ou domaine animalier est un atout.
• Bonnes compétences de communication en français (l’anglais est un atout).

Responsabilités

• Contribuer aux activités quotidiennes du magasin: inventaire, efficacité opérationnelle, mise en marché et formation.
• Favoriser une expérience client chaleureuse et mettre en avant les stratégies de fidélisation et d'acquisition, en leadership.
• Représenter les valeurs Mondou auprès des clients et de l'équipe au quotidien.
• Assurer le lead des ouvertures et fermetures de la boutique.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente des quarts assignés.
• Incarner et promouvoir les marques exclusives Mondou.

Connaissances

Leadership naturel

Service à la clientèle

Organisation

Communication (français)

Mobilisation d’équipe

Description du poste

Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer.

Rejoignez l’une des plus grandes chaînes de détail consacrées au bien-être et aux soins des animaux de compagnie au Québec, et faites partie d’une équipe passionnée, dévouée à leur santé et leur bonheur. Chez Mondou, chaque membre de l’équipe joue un rôle essentiel dans la création d’une expérience única pour nos clients et leurs compagnons.

Parce que le client est au cœur de tout, nous bâtissons de vraies relations, misons sur les détails qui font la différence, et offrons des conseils qui inspirent confiance – tout simplement.

Vous souhaitez contribuer à la croissance d’une entreprise qui mise sur des produits de qualité et une approche client personnalisée? Nous serions ravis de faire votre connaissance.

Faites une différence avec nous!

La présente opportunité est située dans notre magasin Mondou Jean-Talon de Montréal.

Sommaire de la fonction

Relevant du gérant de magasin, le chef d’équipe soutient le gérant et l’assistant-gérant dans la gestion quotidienne du magasin, en veillant à offrir un service client irréprochable et à atteindre les objectifs de vente. Il joue un rôle clé en étant un modèle pour son équipe. Le chef d’équipe participe activement à l’optimisation des opérations et à la création d’un environnement de travail collaboratif, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et au bien-être des animaux.

Votre Mission Chez Mondou

• Prendre part aux activités quotidiennes du magasin, incluant la saine gestion des inventaires, l'efficacité opérationnelle, la mise en marché et les formations ;
• Prendre des actions concrètes afin de faire vivre une expérience-client chaleureuse et mettre de l’avant des stratégies de fidélisation et d'acquisition ; être un leader inspirant quant au service à la clientèle ;
• Incarner et faire vivre les valeurs de Mondou jour après jour, tant aux clients qu'à votre équipe ;
• Prendre le lead de l’équipe ainsi que des ouvertures et des fermetures de la boutique ;
• Atteindre et surpasser les objectifs de ventes des quarts de travail qui vous sont assignés ;
• Agir comme ambassadeur de nos marques exclusives.

Profil Recherché

• Leader naturel et positif, vous aimez travailler en équipe et bâtir des relations solides avec clients et collègues ;
• Orienté client et résultats, vous avez de l’expérience en service à la clientèle ;
• Organisé, polyvalent et à l’aise avec les priorités multiples, vous vous adaptez bien au changement et motivez les autres à faire de même ;
• À l’aise avec les tâches physiques, incluant le soulèvement de charges lourdes ;
• Expérience dans le commerce de détail ou domaine animalier (un atout) ;
• Communicateur efficace en français (anglais, un atout).

Travailler Chez Mondou C’est

• Un équilibre de vie : une charge de travail bien répartie, favorisant la conciliation travail et vie personnelle;
• Un programme de formation offert par l’Académie Mondou afin de mieux conseiller notre clientèle;

Nous Offrons Également, Pour Les Postes à Temps Complet

• Des assurances collectives dès le jour 1 ;
• Un REER collectif, avec participation de l’employeur, offert après 3 mois ;
• Un programme d’aide aux employées et famille ;
• Un service de télémédecine à travers la plateforme Dialogue.

Pour Être Heureux Chez Mondou Vous

• Représentez les piliers de notre culture : nous avons confiance les uns en les autres, nous gagnons ensemble et nous sommes guidés par l’envie de nous améliorer et de nous dépasser
• Adorez rencontrer des gens et créer des liens ;
• Considérez qu’être digne de confiance et intègre est la base de toutes bonnes relations ;
• Êtes passionné des animaux ;
• Collaborez avec votre équipe et contribuez à créer une ambiance unique ;
• Avez le désir de constamment développer vos compétences et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution.
• Dans ce document, le masculin est utilisé aux seules fins d'en alléger le texte.