Chef d'équipe

GSF CELTUS OUEST; Auray; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mutuelle

Intéressement et participation

Descrizione del lavoro

GSF CELTUS OUEST cherche un professionnel engagé et autonome pour encadrer une équipe d’agents de propreté et assurer la qualité des prestations sur le terrain.

Vous supervisez le planning, le suivi des temps et la formation des collaborateurs, tout en garantissant le respect des règles d’hygiène et de sécurité. Poste en CDI, Bretagne, évolutions possibles au sein du groupe.

Competenze

• Expérience en management d’équipe et orientation service client.
• Capacité à planifier les interventions et optimiser les tournées.
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).

Mansioni

• Encadrer et animer une équipe d’agents de propreté.
• Organiser les plannings et les tournées d’intervention.
• Contrôler la qualité des prestations et proposer des actions correctives.
• Assurer le reporting client et remonter les informations à la hiérarchie.
• Gérer les aspects administratifs et la traçabilité des interventions.

Conoscenze

Management

Animation d’équipe

Planification

Relation client

Reporting

Contrôle qualité

Formazione

Niveau agent de maîtrise ou équivalent

Strumenti

Word

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Acteur Clé Au Sein De GSF, Vous Encadrez Une Équipe D’agents De Propreté Et Garantissez La Qualité Des Prestations Réalisées Sur Le Terrain. Vos Missions Sont Variées Et S’articulent Autour De Plusieurs Enjeux Majeurs

• Management et animation d’équipe : vous supervisez une équipe de collaborateurs, assurez leur formation, leur intégration et leur suivi au quotidien. Vous motivez vos équipes pour atteindre les objectifs de qualité et de performance fixés.
• Organisation et planification des interventions : vous élaborez et ajustez les plannings en fonction des besoins clients et des ressources disponibles. Vous optimisez les tournées pour garantir une couverture efficace et respectueuse des délais.
• Contrôle et suivi qualité : vous vérifiez la conformité des prestations réalisées, en veillant au respect des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur. Vous mettez en place des indicateurs de performance pour mesurer la satisfaction client et proposez des actions correctives si nécessaire.
• Relation client et reporting : vous êtes l’interlocuteur privilégié du client. Vous assurez un suivi régulier, présentez les rapports d’activité et proposez des solutions adaptées pour répondre aux attentes. Vous remontez les informations pertinentes à votre hiérarchie pour une prise de décision éclairée.
• Gestion administrative et financière : vous suivez les temps de travail, gérez les documents de traçabilité et contribuez à l’optimisation des coûts. Vous participez à la gestion des stocks et des équipements nécessaires aux interventions.

Un environnement de travail stimulant

• Poste en CDI à temps plein, avec des horaires adaptés aux besoins du site.
• Accès à un parcours de formation interne pour développer vos compétences et évoluer au sein du groupe.
• Avantages sociaux : mutuelle, intéressement et participation selon la politique du groupe.
• Opportunités d’évolution professionnelle dans un groupe dynamique et en croissance.

Profil Recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e) et autonome, avec un véritable sens du service et du management. Vous avez :

• Un niveau d’agent de maîtrise ou équivalent selon expérience.
• D’excellentes compétences relationnelles et commerciales.
• Un sens affirmé des responsabilités, du leadership et de la rigueur.
• Une capacité et aisance à chiffrer et analyser les besoins techniques et logistiques.
• Une maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, PowerPoint, messagerie).
• Une bonne connaissance du secteur de la propreté. Vous justifiez idéalement d’une expérience dans ce domaine.
• Un esprit dynamique, autonome et réactif, avec une prise d’initiative naturelle.