Chef d'Atelier VP - Croissance et Qualité Service

GBH Group; La Réunion; Remote; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Automobiles Réunion recherche un Chef d'Atelier (H/F) pour ses concessions sur l'île de La Réunion. Rattaché au Directeur Après-Vente, vous développez l'activité de l'atelier et garantissez la qualité de service client.

Vous supervisez l'équipe, suivez les indicateurs, gérez le budget et participez à l'animation commerciale et aux relations extérieures (agents, flottes, assurances). Poste en CDI, à responsabilité, basé à La Réunion.

Qualifications

• Expérience en gestion d'atelier automobile exigée.
• Maîtrise des indicateurs de performance et du pilotage budgétaire.
• Aptitude à animer une équipe et coordonner les activités commerciales de l’atelier.

Responsibilities

• Développer les activités de l'atelier VP et assurer la qualité de service client.
• Assurer l’atteinte des objectifs financiers et qualité fixés par la Direction.
• Superviser le suivi et la mise à jour des tableaux de bord et indicateurs.
• Animer et manager une équipe de compagnons et l’activité Atelier de la concession.
• Superviser l’ensemble des relations entre l’atelier et la clientèle.
• Suivre et coordonner le chargement des unités.
• Décider des gestes commerciaux dans les limites fixées avec le Directeur de concession.
• Assurer l’animation des actions promotionnelles.
• Prendre en charge les relations extérieures : Agents, MRA, flottes, assurances, etc...
• Superviser les activités qui lui sont rattachées : unités mécaniques et carrosserie.
• Manager quotidiennement ses collaborateurs dans un but de réalisation de ses objectifs.
• Engager les actions d’amélioration pour réduire les écarts de performance.
• Définir et proposer les moyens humains et matériels nécessaires à l’obtention des objectifs.
• Elaborer et suivre son budget avec le Directeur.
• Participer à l’élaboration des objectifs de son activité (Qualité, chiffre d’affaires, productivité, etc.).
• Mettre en place les indicateurs de gestion propres à son service.

Skills

Management d'équipe

Animation commerciale

Pilotage KPI & budgets

Job description

Automobiles Réunion recherche un Chef d'Atelier (H/F) pour ses concessions sur l'île de La Réunion. Rattaché au Directeur Après-Vente, vous développez l'activité de l'atelier et garantissez la qualité de service client.

Vous supervisez l'équipe, suivez les indicateurs, gérez le budget et participez à l'animation commerciale et aux relations extérieures (agents, flottes, assurances). Poste en CDI, à responsabilité, basé à La Réunion.