Chef d'atelier (H/F)

GEM; Angoulême; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

GEM Angoulême recherche un coordinateur pour son atelier, chargé de piloter l'activité et de structurer les équipes opérationnelles. Vous assurerez la qualité technique, le respect des délais et le support client au quotidien, tout en veillant à la sécurité et à l'efficience des interventions.

Issu d'une formation maintenance des matériels (Bac à Bac+2 ou équivalent), vous coordonnerez les techniciens et apprentis, participerez à la planification et favoriserez le développement des compétences

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 ou équivalent en maintenance des matériels.
• Fortes compétences en maintenance et réparation d'engins de manutention.
• Capacité à encadrer des techniciens et apprentis.

Responsibilities

• Piloter l'activité de l'atelier et assurer le suivi des interventions.
• Répartir le travail, planifier et suivre les heures effectuées.
• Réaliser ou valider les diagnostics techniques complexes.
• Établir devis et facturation des réparations.
• Support technique aux techniciens et intervenants sur le terrain.
• Veiller à la sécurité et à l'organisation de l'atelier.

Skills

Maintenance mécanique

Gestion d'équipe

Diagnostic technique

Planification atelier

Relation client

Education

Bac ou équivalent en maintenance des matériels

Job description

Rejoignez GEM et participez à notre développement ! Nous recherchons un coordinateur pour notre atelier d'Angoulême. Acteur reconnu dans la distribution, la location, la maintenance et la réparation de matériels de manutention, agricoles et TP, GEM accompagne ses clients grâce à l'expertise de ses équipes et à une forte culture de proximité. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini pelles, nacelles et tracteurs : Manitou, Kubota et Toyota.

Votre mission

Au sein d'une agence à taille humaine composée d'une dizaine de collaborateurs, dont quatre techniciens, vous contribuerez au développement de l'activité, participez à la structuration et à la montée en compétences des équipes.

Véritable référent technique de l'agence, vous assurez la coordination de l'activité de l'atelier. Vous contribuez à la satisfaction des clients et à la performance globale du service en travaillant en étroite collaboration avec l'ensemble des services de l'agence et de l'entreprise.

Pilotage technique

• Gestion de la réception des matériels (entrée en stock, réparation, location).
• Répartition du travail et planification atelier.
• Réaliser ou valider les diagnostics techniques complexes.
• Établir les devis de réparation et effectuer la facturation.
• Apporter un support technique aux techniciens atelier et itinérants.
• Intervenir ponctuellement sur le terrain en qualité de référent technique sur le secteur.

Coordination et animation d'équipe

• Accompagner et encadrer les techniciens dans leur activité quotidienne.
• Identifier les besoins en formation et participer au développement des compétences.
• Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs et apprentis.
• Contribuer à l'organisation et à la planification des interventions atelier, effectuer le suivi des heures

Relation client et travail transversal

• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers techniques et complexes.
• Travailler en binôme avec le Coordinateur SAV et en collaboration étroite avec le Responsable du service agricole.
• Favoriser la communication et la coopération entre les différents services de l'agence.

Organisation et sécurité

• Veiller à la bonne tenue de l'atelier.
• Faire respecter les règles de sécurité et les bonnes pratiques.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service.

Votre profil

Issu d'une formation Bac à Bac+2 en maintenance des matériels ou équivalent, ou d'un parcours autodidacte, vous êtes avant tout un professionnel reconnu pour votre solide expertise technique dans la mécanique d'engins de manutention et/ou travaux publics. Fort d'une expérience significative sur le terrain, vous souhaitez aujourd'hui élargir votre champ d'action en prenant part à l'organisation de l'activité, à l'accompagnement des équipes et à la relation client.

Au-delà de vos compétences techniques, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs. Votre sens de l'organisation, votre capacité à communiquer et votre envie de transmettre vous permettront de réussir dans cette fonction qui constitue une belle opportunité d'évolution vers des responsabilités de coordination et d'animation d'équipe.