Chef d'Atelier et Conseiller Services VOLKSWAGEN H/F

Jean Rouyer Automobiles; Parthenay; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dans l'automobile recherche un(e) Chef/fe d'Atelier Conseiller/ère Service pour gérer le service après-vente. Vous aurez la responsabilité de diriger une équipe, de gérer le budget, et d'assurer un excellent service client. Le candidat idéal a une formation technique, une expérience en gestion, et un excellent sens du relationnel. La position est basée à Parthenay et offre des avantages intéressants.

Prestations

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Carte Déjeuner

PERECO intéressant

Prime de cooptation

Perspectives de mobilité interne

Ambiance conviviale

Qualifications

• Expérience en gestion de service après-vente.
• Compétences en management d'équipe.
• Relationnel excellent avec les clients.

Responsabilités

• Gérer le service après-vente et le budget.
• Animer et diriger les collaborateurs du service.
• Gérer les réclamations des clients.

Connaissances

Relationnel

Gestion

Management

Rigueur administrative

Formation

Formation technique

Description du poste

Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Chef/fe d'Atelier Conseiller/ère Service JRA !

Qu'est-ce que le poste ? Quelles sont les missions ?

En devenant Chef/fe d'Atelier Conseiller/ère Service JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour :

• Gérer le service après-vente :
  • budget,
  • factures,
  • personnel,
  • plannings,
  • répartition des charges de travail,
  • Qualité,
  • Sécurité.
• Animer et diriger les collaborateurs du service.
• Participer au recrutement et à l'évolution professionnelle, organiser la formation du personnel.
• Gérer les réclamations des clients et signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Commander les pièces de rechange, choisir le matériel de dépannage.
• Travailler sur les process qualité.
• Partager les bonnes pratiques avec les chefs de services, collègues, club métier.

Vous aurez également en charge la gestion commerciale en contact avec les clients pour :

• Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules
• Accueillir les clients
• Comprendre les besoins
• Organiser les travaux à effectuer
• Prévoir la durée d’une intervention sur le planning
• Savoir expliquer les travaux réalisés sur le véhicule lors de la restitution du véhicule au client
• Répondre aux questions des clients
• Établir divers documents internes et comptables pour réaliser la facturation

En bref, vous êtes le premier lien entre l’atelier et les clients.

Thomas, votre responsable, sera ravi de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre intégration dans la concession VOLKSWAGEN à Parthenay ou à Bressuire et tout sera fait pour vous donner les moyens de réussir.

Ce que nous avons prévu pour vous :

• Une mutuelle d’entreprise avantageuse !
• Une Carte Déjeuner pour vous !
• Un PERECO intéressant !
• Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)s que vous nous présentez et qu’on engage !
• Des perspectives de mobilité interne au sein de notre entreprise familiale !
• Beaucoup de bonne humeur dans nos concessions, car elles sont à taille humaine !

Et si vous avez :

• une formation technique,
• une excellente base en gestion, en management,
• et quelques années d'expérience.

De plus, vous avez un excellent relationnel, le sens du service ainsi qu'une rigueur administrative. Vous avez une folle envie de sauter le pas pour nous rejoindre ? Adressez-nous vite votre candidature !

JRA s'engage en faveur de la non-discrimination, l’inclusion des personnes en situation de handicap, l’égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.