Chef d'atelier automobile VUL H/F)

Volkswagen Group; Lomme; On-site; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Mutuelle

Job summary

VALAUTO recherche un Chef d’atelier H/F à Lomme (40h CDI) pour prendre en main l’organisation et la performance de l’atelier, avec pour objectif de faire travailler les équipes, développer l’activité Après-Vente et garantir une haute satisfaction client. Poste basé à Lomme, rémunération fixe 3 500 à 4 000 € brut/mois selon expérience, primes jusqu’à 1 000 € brut/mois et véhicule de fonction.

Vous serez responsable du bon fonctionnement de l’atelier et de ses résultats, avec une forte dimension

Qualifications

• Expérience en encadrement d’une équipe en Après-Vente automobile.
• Conduite d’activités et de résultats de l’atelier.
• Capacité à développer l’activité et la satisfaction client.

Responsibilities

• Manager l’équipe de l’atelier et organiser l’activité.
• Piloter la performance (CA, coûts, productivité).
• Garantir l’organisation et les standards qualité.
• Gérer les flux et délais de prise en charge des véhicules.
• Accompagner les conseillers client et traiter les dossiers sensibles.

Skills

Management d’équipe

Pilotage activité

Suivi indicateurs

Relation client

Outils informatiques

Job description

Vous voulez prendre la responsabilité d’un atelier et piloter sa performance ?

Au sein de notre concession de Lomme, sur notre site Valauto professionnels nous recherchons notre futur Chef d’atelier H/F.

Vous prenez en main l’organisation et la performance de l’atelier, avec un objectif clair : faire travailler efficacement les équipes, développer l’activité Après-Vente et garantir un haut niveau de satisfaction client. Site commercialisant notamment, notre gamme VW utilitaires, vous êtes amenés à travailler sur des véhicules utilitaires et transformés.

Vous êtes à la fois manager, pilote de l’activité et garant de la qualité du service.

Ce que nous vous proposez

• CDI – 40h
• Poste basé à Lomme
• Rémunération fixe entre 3 500 et 4000 € brut/mois selon expérience
• Primes variables liées aux performances pouvant atteindre 1000 € brut/mois
• Véhicule de fonction
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Prise de poste dès que possible

Ce que vous aurez à piloter

Au quotidien, sur notre concession de Lomme, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’atelier et de ses résultats.

Vous intervenez notamment sur :

- Management de l’équipe

• Animer et accompagner les équipes de l’atelier, composées d'une 15aine de personnes.
• Organiser l’activité et répartir les charges de travail.
• Fixer des objectifs clairs et suivre leur réalisation.
• Animer des réunions régulières avec les collaborateurs.
• Favoriser la communication et la coopération entre l’atelier, la réception et les autres services.

- Pilotage de la performance

• Suivre les indicateurs de l’activité Après-Vente mécanique et carrosserie : chiffre d’affaires, coûts, productivité et performance de l’atelier.
• Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de la concession.
• Identifier les axes d’amélioration et faire progresser l’activité.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du service Après-Vente.

-Organisation et qualité

• Garantir une organisation efficace de l’atelier.
• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité.
• S’assurer de la qualité des interventions et du respect des engagements pris auprès des clients.
• Optimiser les flux et les délais de prise en charge des véhicules.

-Relation client

• Accompagner les Conseillers Client dans la gestion des dossiers complexes.
• Intervenir sur les réclamations, dossiers de garantie importants, participations commerciales et situations sensibles.
• Veiller à la qualité du traitement des clients et des leads.
• Faire de la satisfaction client un véritable levier de fidélisation.

Le profil recherché

Vous avez déjà une expérience réussie dans l’encadrement d’une équipe en Après-Vente automobile et vous souhaitez aujourd’hui prendre la responsabilité d’un atelier dédiés aux professionnels.

Vous êtes à l’aise avec :

• le management et l’animation d’équipe ;
• le suivi des indicateurs de performance ;
• l’organisation d’un atelier ;
• la gestion des situations clients complexes ;
• les outils informatiques ;
• le pilotage d’un centre de profit.

Vous avez compris qu’un atelier performant repose sur deux choses : des équipes bien organisées et des clients qui ont envie de revenir.

Vous savez prendre des décisions, fixer un cap et accompagner vos équipes pour atteindre les objectifs.

Une expérience de Chef d’atelier, Responsable Après-Vente ou Adjoint Chef d’atelier dans l’automobile est particulièrement adaptée à ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Créé en 1976, VALAUTO est un groupe familial de distribution et de réparation automobile implanté dans les Hauts-de-France.

Le groupe compte près de 400 collaborateurs et dispose d’un réseau de concessions représentant notamment Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA, Audi, ...

Nous disposons également d’un service dédié aux professionnels.

Vous trouverez chez nous :

• un groupe solidement implanté sur la région, depuis maintenant 50 ans,
• un cadre structuré,
• des marques connues et reconnues sur lesquelles vous appuyer,
• un management de proximité pour vous épauler et accompagner au quotidien.

Pour en savoir plus : Valentin CARNIERES – 07.43.36.02.70