Chef d'atelier automobile (H/F) - Roncq

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Roncq; Sur place; EUR 39 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Mutuelle

Prise de poste rapide

Résumé du poste

VALAUTO recherche un Chef d’atelier H/F sur Roncq CDI 40h. Vous prenez en main l’organisation et la performance de l’atelier, avec pour objectif de faire travailler les équipes efficacement et de développer l’activité Après-Vente.

Le poste implique le pilotage de la performance, l’animation et le management de 25 collaborateurs, l’optimisation des flux, la relation client et le respect des chiffres et des standards.

Qualifications

• Expérience confirmée dans l’encadrement d’équipe en Après-Vente automobile.
• Capacité à fixer des objectifs et à suivre leur réalisation.
• Maîtrise des outils informatiques et pilotage d’un centre de profit.

Responsabilités

• Pilotage de la performance de l’atelier et suivi des résultats.
• Organisation et qualité des opérations en carrosserie et mécanique.
• Gestion et animation de l’équipe de 25 personnes et répartitions des charges.
• Relation client et gestion des dossiers complexes.
• Suivi des indicateurs d’Après-Vente et actions correctives.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage performance

Organisation atelier

Relation client

Suivi KPI

Pilotage P&L

Outils informatiques

Description du poste

Vous voulez prendre la responsabilité d’un atelier et piloter sa performance?

Au sein de notre concession de Roncq, nous recherchons notre futur Chef d’atelier H/F.

Vous prenez en main l’organisation et la performance de l’atelier, avec un objectif clair : faire travailler efficacement les équipes, développer l’activité Après-Vente et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Ce que vous aurez à piloter

Au quotidien, sur notre concession de Roncq, vitrine de notre groupe, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’atelier et de ses résultats.

Vous intervenez notamment sur :

• Pilotage de la performance
• Organisation et qualité
• Relation client
• Management de l’équipe
• Animer et accompagner les équipes de l’atelier, composées de 25 personnes.
• Organiser l’activité et répartir les charges de travail.
• Fixer des objectifs clairs et suivre leur réalisation.
• Animer des réunions régulières avec les collaborateurs.
• Favoriser la communication et la coopération entre l’atelier, la réception et les autres services.
• Suivre les indicateurs de l’activité Après-Vente mécanique et carrosserie : chiffre d’affaires, coûts, productivité et performance de l’atelier.
• Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de la concession.
• Identifier les axes d’amélioration et faire progresser l’activité.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du service Après-Vente.
• Garantir une organisation efficace de l’atelier.
• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité.
• S’assurer de la qualité des interventions et du respect des engagements pris auprès des clients.
• Optimiser les flux et les délais de prise en charge des véhicules.
• Accompagner les Conseillers Client dans la gestion des dossiers complexes.
• Intervenir sur les réclamations, dossiers de garantie importants, participations commerciales et situations sensibles.
• Veiller à la qualité du traitement des clients et des leads.
• Faire de la satisfaction client un véritable levier de fidélisation.

Ce que nous vous proposons

• CDI – 40h
• Poste basé à Roncq
• Rémunération fixe entre 3 500 et 4000 € brut/mois selon expérience
• Primes variables liées aux performances pouvant atteindre 1500 € brut/mois
• Véhicule de fonction
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Prise de poste dès que possible

Le profil recherché

Vous avez déjà une expérience réussie dans l’encadrement d’une équipe en Après-Vente automobile et vous souhaitez aujourd’hui prendre la responsabilité d’un atelier multimarques.

Vous êtes à l’aise avec :

• le management et l’animation d’équipe ;
• le suivi des indicateurs de performance ;
• l’organisation d’un atelier ;
• la gestion des situations clients complexes ;
• les outils informatiques ;
• le pilotage d’un centre de profit.

Vous avez compris qu’un atelier performant repose sur deux choses : des équipes bien organisées et des clients qui ont envie de revenir.

Vous savez prendre des décisions, fixer un cap et accompagner vos équipes pour atteindre les objectifs.

Une expérience de Chef d’atelier, Responsable Après-Vente ou Adjoint Chef d’atelier dans l’automobile est particulièrement adaptée à ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Créé en 1976, VALAUTO est un groupe familial de distribution et de réparation automobile implanté dans les Hauts-de-France.

Le groupe compte près de 400 collaborateurs et dispose d’un réseau de concessions représentant notamment Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA, Audi, ...

Nous disposons également d’un service dédié aux professionnels.

Vous trouverez chez nous :

• un groupe solidement implanté sur la région, depuis maintenant 50 ans
• un cadre structuré,
• des marques connues et reconnues sur lesquelles vous appuyer,
• un management de proximité pour vous épauler et accompagner au quotidien.

Pour en savoir plus : Valentin CARNIERES – 07.43.36.02.70

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