Chef d'atelier automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Roncq; On-site; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Mutuelle

Job summary

VALAUTO, concession située à Roncq, recherche un Chef d’atelier H/F pour prendre en main l’organisation et la performance de l’atelier multimarques et développer l’activité Après-Vente.

Vous assurerez le management des équipes (environ 25 personnes), la qualité du service, et le pilotage des indicateurs clés. CDI 40h, véhicule de fonction, tickets restaurant et mutuelle sont proposés.

Qualifications

• Expérience managériale dans l’Après-Vente automobile.
• Capacité à piloter un atelier multimarques.
• Maîtrise des indicateurs de performance et du pilotage financier.
• Bonne organisation et gestion des flux de travail.
• Orientation client et gestion des situations complexes.

Responsibilities

• Piloter la performance et les résultats de l’atelier.
• Organiser et garantir la qualité du service.
• Assurer la relation client et le suivi des dossiers.
• Animer et accompagner une équipe de 25 personnes.
• Suivre le CA, les coûts, la productivité et la performance de l’atelier.
• Mettre en place des actions pour atteindre les objectifs de la concession.
• Optimiser les flux et les délais de prise en charge des véhicules.

Skills

Management d'équipe

Pilotage de la performance

Relation client

Organisation d’atelier

Gestion des indicateurs

Centre de profit

Job description

Vous voulez prendre la responsabilité d’un atelier et piloter sa performance ?

Au sein de notre concession de Roncq, nous recherchons notre futur Chef d’atelier H/F.

Vous prenez en main l’organisation et la performance de l’atelier, avec un objectif clair : faire travailler efficacement les équipes, développer l’activité Après-Vente et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Vous êtes à la fois manager, pilote de l’activité et garant de la qualité du service.

Ce que nous vous propose

• CDI – 40h
• Poste basé à Roncq
• Rémunération fixe entre 3 500 et 4000 € brut/mois selon expérience
• Primes variables liées aux performances pouvant atteindre 1500 € brut/mois
• Véhicule de fonction
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Prise de poste dès que possible

Ce que vous aurez à piloter

Au quotidien, sur notre concession de Roncq, vitrine de notre groupe, vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’atelier et de ses résultats.

Vous intervenez notamment sur :

• Pilotage de la performance
• Organisation et qualité
• Relation client

• Management de l’équipe
• Animer et accompagner les équipes de l’atelier, composées de 25 personnes.
• Organiser l’activité et répartir les charges de travail.
• Fixer des objectifs clairs et suivre leur réalisation.
• Animer des réunions régulières avec les collaborateurs.
• Favoriser la communication et la coopération entre l’atelier, la réception et les autres services.
• Suivre les indicateurs de l’activité Après-Vente mécanique et carrosserie : chiffre d’affaires, coûts, productivité et performance de l’atelier.
• Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de la concession.
• Identifier les axes d’amélioration et faire progresser l’activité.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du service Après-Vente.
• Garantir une organisation efficace de l’atelier.
• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité.
• S’assurer de la qualité des interventions et du respect des engagements pris auprès des clients.
• Optimiser les flux et les délais de prise en charge des véhicules.
• Accompagner les Conseillers Client dans la gestion des dossiers complexes.
• Intervenir sur les réclamations, dossiers de garantie importants, participations commerciales et situations sensibles.
• Veiller à la qualité du traitement des clients et des leads.

Le profil recherché

Vous avez déjà une expérience réussie dans l’encadrement d’une équipe en Après-Vente automobile et vous souhaitez aujourd’hui prendre la responsabilité d’un atelier multimarques.

Vous êtes à l’aise avec :

• le management et l’animation d’équipe ;
• le suivi des indicateurs de performance ;
• l’organisation d’un atelier ;
• la gestion des situations clients complexes ;
• les outils informatiques ;
• le pilotage d’un centre de profit.

Vous avez compris qu’un atelier performant repose sur deux choses : des équipes bien organisées et des clients qui ont envie de revenir.

Vous savez prendre des décisions, fixer un cap et accompagner vos équipes pour atteindre les objectifs.

Une expérience de Chef d’atelier, Responsable Après-Vente ou Adjoint Chef d’atelier dans l’automobile est particulièrement adaptée à ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

Créé en 1976, VALAUTO est un groupe familial de distribution et de réparation automobile implanté dans les Hauts-de-France.

Le groupe compte près de 400 collaborateurs et dispose d’un réseau de concessions représentant notamment Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA, Audi, ...

Nous disposons également d’un service dédié aux professionnels.

Vous trouverez chez nous :

• un groupe solidement implanté sur la région, depuis maintenant 50 ans,
• un cadre structuré,
• des marques connues et reconnues sur lesquelles vous appuyer,
• un management de proximité pour vous épauler et accompagner au quotidien.

Pour en savoir plus : Valentin CARNIERES – 07.43.36.02.70