Chef d'atelier automobile (H/F)

Talentsdici; Bayonne; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100%

Prime intéressement

Plan épargne entreprise

Chèques cadeaux

Résumé du poste

Aquila RH Biarritz recrute pour une concession automobile située à Bayonne un Chef d’atelier automobile (H/F). Remplacement, vous organisez et pilotez l’activité de l’atelier après-vente et assurez un relais entre les équipes techniques, la direction et les clients.

Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience dans l’automobile et montrez une vraie capacité de leadership; vous maîtrisez les process constructeur et les outils de planification.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans le secteur automobile, idéalement en Chef d’atelier ou Chef d’équipe productif.
• Solides compétences en mécanique automobile et maîtrise des contraintes liées à l’organisation d’un atelier.
• Bonne connaissance des process et standards constructeur.
• Gestion administrative des dossiers après-vente et familiarity with Office et outils dédiés de planification.

Responsabilités

• Organiser et planifier l’activité de l’atelier et respecter les délais et engagements clients.
• Répartir les interventions et suivre l’avancement des techniciens.
• Gérer les dossiers après-vente : devis, facturation et encaissements.
• Suivre les indicateurs et contribuer à l’atteinte des objectifs.
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget de l’activité.
• Transmettre les informations techniques et accompagner les équipes dans leur montée en compétences.
• Conduire les entretiens d’évaluation et professionnels.
• Prendre en charge les réclamations et litiges clients.

Connaissances

Gestion équipe

Mécanique auto

Planification atelier

Relation client

Pack Office

Logiciels planification

Outils

Logiciels planification

Outils gestion atelier

Description du poste

Aquila RH Biarritz recrute pour l'un de ses clients, une concession automobile implantée sur le secteur de Bayonne, un(e) Chef(fe) d'atelier automobile (H/F).Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez une équipe après-vente et prenez en charge l'organisation et le pilotage de l'activité de l'atelier.Vous êtes un véritable relais entre les équipes techniques, la direction et les clients, avec un rôle à la fois opérationnel, technique, administratif et managérial.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes en charge du bon fonctionnement de l'atelier et de la satisfaction des clients.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Organiser et planifier l'activité de l'atelier, en veillant au respect des délais, des engagements clients et des standards de qualité
• Répartir les interventions entre les différents collaborateurs et assurer le suivi de leur avancement
• Assurer la gestion administrative des dossiers après-vente : ouverture des ordres de réparation, suivi des devis, garanties, facturation et encaissements
• Suivre les indicateurs et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'atelier
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité
• Apporter votre expertise technique aux équipes et assurer la transmission des informations techniques
• Accompagner les collaborateurs dans leur activité quotidienne et participer à leur montée en compétences
• Participer aux entretiens d'évaluation et entretiens professionnels
• Prendre en charge le traitement des réclamations et litiges clients, en recherchant des solutions adaptées
• Veiller au respect des procédures et des standards du constructeur

Votre profil

Votre profil:Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le secteur automobile, idéalement sur un poste de Chef d'atelier ou Chef d'équipe productif.Vous disposez de solides compétences en mécanique automobile et maîtrisez les contraintes liées à l'organisation d'un atelier.Une bonne connaissance des process et standards constructeur est attendue.

Vous êtes également à l'aise avec :

• La gestion administrative des dossiers après-vente
• Les outils informatiques et le Pack Office
• Les logiciels de planification et outils de gestion atelier
• Les applicatifs et outils spécifiques aux constructeurs

Votre sens du service client, votre capacité à organiser l'activité et votre leadership vous permettent d'accompagner efficacement une équipe au quotidien.Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre aisance relationnelle et votre capacité à prendre des décisions.

Les conditions du poste

• Poste basé à Bayonne.
• Statut Agent de maîtrise / Technicien.
• Prise de poste dès que possible.
• Salaire à définir selon profil et expérience.
• Horaires aménageables selon l'organisation de l'atelier.

Les avantages

• Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur.
• Prime d'intéressement.
• Plan d'épargne entreprise.
• Chèques cadeaux à Noël.
• Possibilité d'aménagement des horaires selon l'organisation de l'atelier.