Chef d'agence propreté - Nettoyage industriel F / H

Elior Services; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Elior Services, acteur majeur dans le secteur du nettoyage industriel, recherche un Chef d'agence à Nancy. Vous serez responsable du développement commercial, de la satisfaction client, et du management d'équipe, tout en assurant la rentabilité de votre agence et le respect des normes en vigueur. Ce poste nécessite de solides compétences en gestion, stratégie commerciale et leadership.

Qualifications

• Expérience en gestion des IRP.
• Connaissance en droit social appréciée.
• Compétences en management et techniques de fidélisation client.

Responsabilités

• Assurer le développement commercial et la fidélisation des clients.
• Gérer la qualité et la rentabilité de votre périmètre.
• Manager une équipe tout en maintenant un climat social positif.

Connaissances

Gestion des IRP

Connaissance en droit social

Techniques de management

Connaissance commerciale

Maîtrise des techniques de fidélisation client

Gestion et analyse budgétaire

Analyse des marchés

Maîtrise des normes/certifications QSE

Outils informatiques

Techniques de vente

Description du poste

Chef d'agence propreté - Nettoyage industriel F/H, Nancy

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur Régional et en collaboration avec vos Conducteurs de Travaux, vous garantissez l'exécution des contrats, la fidélisation des clients partenaires, le développement du chiffre d'affaires, tout en veillant au respect des procédures internes et des normes légales.

Vos missions couvrent trois domaines :

1. Sensibilité commerciale :

• Assurer une partie du développement commercial par le biais d'actions définies par la Direction Générale des Opérations dans le respect des objectifs de chiffres d'affaires et de marge
• Établir une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
• Conseiller les clients sur des solutions adaptées
• Piloter les négociations avec les clients

2. Gestion de qualité :

• Assurer la rentabilité de votre périmètre tout en respectant les orientations budgétaires Elior Services
• Analyser les comptes d'exploitation avec votre N
• Proposer et définir les plans d'actions nécessaires, puis assurer leur mise en œuvre opérationnelle
• Contrôler et valider la gestion de la planification des heures par rapport aux propositions de vos N-1
• Analyser la fiabilité des états de gestion

3. Management d'équipe :

• Créer une dynamique managériale en animant des réunions et en effectuant des suivis individuels (revue des objectifs)
• Veiller à la qualité du climat social
• Contrôler, en collaboration avec les Conducteurs de travaux, l'exactitude des données de paie
• Anticiper les besoins de vos sites et prioriser la mobilité par rapport au recrutement externe
• Superviser le processus d'intégration des collaborateurs
• Assurer le respect de la politique diversité du Groupe

Votre profil

• Gestion des IRP
• Connaissance en droit social
• Techniques de management
• Connaissance commerciale
• Maîtrise des techniques de fidélisation client
• Gestion et analyse budgétaire
• Analyse des marchés
• Maîtrise des normes/certifications QSE
• Outils informatiques
• Techniques de vente

Votre environnement de travail

Acteur majeur des métiers de la propreté, Elior Services Propreté Santé propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien, allant des gestes simples aux missions techniques.

Rattaché(e) au directeur régional et en collaboration avec vos équipes et les fonctions supports, vous garantissez l'exécution des contrats, la fidélisation des clients, le développement du chiffre d'affaires, tout en respectant les procédures internes et les normes légales.