Chasseur(euse)-Bagagiste F/H

Lamacompta; Antibes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société à Antibes recherche un agent d'accueil professionnel pour gérer les bagages et assurer un service client exemplaire. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la prise en charge de leurs affaires et garantir leur satisfaction durant leur séjour. Le candidat idéal doit faire preuve de courtoisie, de dynamisme, et d'esprit d'équipe, tout en maintenant une présentation soignée.

Qualifications

• Fiabilité et confiance indispensables.
• Tenue vestimentaire irréprochable requise.
• Flexibilité et disponibilité appréciées.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et la gestion des bagages.
• Maintenir la propreté et le rangement des locaux.
• Transmettre les demandes des clients à la réception.

Connaissances

Courtoisie

Esprit d'équipe

Dynamisme

Efficacité

Description du poste

Description Du Poste

1. Tâches principales

Responsabilités humaines

• Assurer le premier accueil et le départ du client, gérer les bagages et les biens personnels confiés par le client. Accueillir le client en l'appelant par son nom et s'assurer de sa satisfaction tout au long de son séjour.
• Prendre en charge les effets personnels conformément aux souhaits des clients.
• Refléter l'image de l'établissement en termes de savoir-être et de savoir-faire (présentation, élocution, professionnalisme).
• Être à l'initiative de rencontres et d'échanges avec les clients.
• Orienter les clients selon leurs demandes, vers les bons départements.
• Contribuer à la sécurité des biens et des personnes.
• Remonter les informations nécessaires à la réception.

Responsabilités techniques

• Assurer l'acheminement des bagages des clients jusqu'à leur chambre.
• Participer à la prise en charge des vestiaires (parapluies, casques, etc.) pour la clientèle.
• Signaler tout bagage isolé non identifié à sa hiérarchie.
• Veiller au respect des procédures en vigueur pour l'enregistrement des bagages.
• Assurer et maintenir la propreté et le rangement du local bagagerie.
• Maintenir la sécurité du local bagagerie.
• Maintenir la propreté et le rangement du hall et des abords immédiats de l'hôtel.

2. Tâches secondaires

• Anticiper et gérer les conflits et dysfonctionnements.
• Effectuer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par la hiérarchie.
• Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle.
• Transmettre les informations et demandes clients ne relevant pas de son service.

Profil recherché

• Confiance et fiabilité
• Courtoisie, politesse, amabilité, honnêteté
• Discrétion, esprit pratique, capacité d'adaptation
• Esprit d'équipe
• Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l'uniforme fourni par l'hôtel)
• Dynamisme
• Serviabilité
• Efficacité, rigueur, sens du détail, organisation
• Flexibilité et disponibilité