Chargée support technique Service H / F

LEYBOLD FRANCE; Bourg-lès-Valence; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante, leader dans la technologie du vide, recherche un Chargé Support technique service pour rejoindre son équipe dynamique à Bourg-lès-Valence. Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer un support technique de second niveau, de former les membres de l'entreprise et d'analyser les besoins liés à la maintenance des produits. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable de l'Ingénierie et participerez à des projets passionnants qui façonnent l'avenir des technologies industrielles. Si vous êtes passionné par la mécanique et l'innovation, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

13e mois

Participation

Intéressement

Plan épargne entreprise

Mutuelle prise en charge à 75%

Accord RTT

Accord télétravail

Restaurant d’entreprise

CE

Opportunité de mobilité internationale

Qualifications

• Diplôme de Technicien supérieur ou Bac + 3 en génie mécanique / électrique requis.
• Connaissances en mécanique et anglais professionnel nécessaires.

Responsabilités

• Assurer le support technique de second niveau pour les produits et services.
• Former les membres du groupe sur les produits et leur maintenance.
• Analyser les changements de conception et les besoins en outils spéciaux.

Connaissances

Mécanique

Anglais professionnel

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Recherche de solutions

Formation

Technicien supérieur en génie mécanique / électrique

Bac + 3 en génie mécanique / électrique

Outils

CREO

Office 365

SAP

Description du poste

Leybold, filiale du groupe ATLAS COPCO, a été fondée en 1850 et a depuis évolué pour devenir un leader mondial dans le domaine de la technologie du vide. Notre mission est de fournir des solutions innovantes de vide qui permettent à nos clients de repousser les limites de la science et de la technologie. Notre expertise se concentre sur la conception, la fabrication, la distribution et le service après ventes de solution du vide. Nous sommes fiers de notre histoire de plus de 170 années d'innovation et d'excellence.

Chez Leybold, nous sommes guidés par des valeurs fortes de qualité, d'innovation, d'intégrité et de collaboration. Notre culture d'entreprise encourage la créativité, l'apprentissage continu et le respect. Nos valeurs se reflètent dans tout ce que nous faisons. Par exemple, nous sommes engagés dans le développement durable, et nous mettons tout en œuvre pour atteindre la neutralité carbone d’ici 2030.

Rejoignez nos équipes de la Product compagnie de Valence, où nous œuvrons avec plus de 150 employés pour développer et produire des pompes à vide.

Nous recherchons dès maintenant un Chargé Support technique service en CDI.

En tant que Chargé Support technique service, votre rôle est d’assurer le support technique aux membres de l’entreprise en relation avec les clients, de créer et maintenir les pièces détachées, les kits, les documents nécessaires au Service et à la maintenance de nos produits ainsi qu’à la formation à ces activités.

Vous serez directement sous la supervision du Responsable de l'Ingénierie et vous rejoindrez les équipes projets, ce qui vous permettra de travailler aussi bien sur les produits déjà existants que sur les nouveaux produits en cours de développement.

Vos missions principales :

1. Assurer le support technique de second niveau, en répondant aux questions des membres du groupe Atlas Copco concernant les pièces détachées, les kits et des supports d’information liés aux services et à la maintenance des produits (SOP : instructions de réparation, SIB : bulletins d’information SAV).
2. Réaliser la formation des membres du groupe au moyen de supports de formation existants pour les produits série.
3. Analyser les changements de conception et / ou de process d’assemblage et fabrication appliqués sur les produits et transposer ces changements aux pièces détachées, kits, supports d’information liés aux services et à la maintenance des produits, pour les phases de vie série ou obsolescence.
4. Analyser les besoins en outils spéciaux nécessaires au montage et démontage des pièces détachées par les techniciens des centres de service ou opérant sur sites clients, et faire concevoir ou modifier et réaliser ces outils en assurant leur performance.
5. Rédiger ou participer à la rédaction des rapports d’investigation de second niveau des réclamations pour les produits et / ou services sous garantie, et participer à la présentation en revue Qualité des cas de réclamation pour les produits et / ou services sous garantie.
6. Lister les défauts des produits en vie série et leurs répercussions au niveau du service et de la maintenance et les communiquer à la demande, notamment lors des phases amonts des projets de produits.
7. Collecter les données de sortie des projets relatifs aux pièces détachées, kits, supports d’information liés aux services et à la maintenance des produits de manière à assurer une transition fluide avec la phase vie série.

Votre profil :

Vous disposez d’un diplôme de Technicien supérieur ou niveau Bac + 3 en génie mécanique / électrique ou équivalent. Vous avez des connaissances techniques de la mécanique et un niveau d’anglais professionnel.

La connaissance du fonctionnement des pompes à vide, des technologies d’assemblage et de maintenance de produits industriels sont des atouts précieux pour renforcer notre équipe et contribuer au succès de notre entreprise.

Vous avez la capacité de lire des plans et des documents techniques, ainsi que la capacité à communiquer des modes opératoires, des consignes et des résultats d’analyse. Une première expérience avec un logiciel de CAO pour visualiser des pièces, par exemple CREO, des outils Office 365 et SAP vous rendra autonome rapidement.

Enfin, vous êtes désireux de rechercher / explorer de nouvelles solutions ou méthodes et de promouvoir l'esprit d'innovation. Vous êtes bien organisé, affichant une approche claire, rationnelle et analytique de la résolution de problèmes et de la planification. Vous démontrez une capacité à travailler en équipe.

Si vous êtes prêt à relever ce défi, postulez dès maintenant et faites partie de notre aventure au sein du groupe Atlas Copco.

Information complémentaire :

• Situé sur notre site de Bourg-lès-Valence
• Avantage : 13e mois, participation, intéressement, plan épargne entreprise, mutuelle pris en charge à 75%, accord RTT, accord télétravail, restaurant d’entreprise, CE, opportunité de mobilité internationale dans le groupe, accès à une plateforme de formation e-learning très riche.