Chargée ou Chargé de Clientèle La Poste II-3 à Lyon Montchat F/H

GROUPE LA POSTE; Rhône; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Lyon Montchat recherche un Chargé de clientèle pour accueillir et conseiller une clientèle de particuliers et professionnels en bureau de poste. Vous serez le premier interlocuteur, capable de proposer des offres adaptées et d’assurer une expérience client de qualité.

Vous utiliserez les automates et les services multicanal, vous orienterez vers les conseillers bancaires et professionnels, et vous développerez vos compétences avec l’aide du manager dans le cadre d’un parcours de

Qualifications

• Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service.
• Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée.
• La maîtrise des outils bureautiques et digitaux est un atout.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez sur les offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et des services à distance.
• Vous détectez le besoin du client et finalisez l’achat (courrier, colis, banque, téléphonie).
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Description du poste

Chargée ou Chargé de Clientèle La Poste II-3 à Lyon Montchat F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée ou Chargé de Clientèle La Poste II-3 à Lyon Montchat F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Description du poste

Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ?

Vous souhaitez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste ?

Au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services,
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal,
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats,
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Secteur de Lyon Montchat :

Vous suivrez un parcours de formation et vous serez accompagné(e) par votre manager dans le développement de vos compétences.

Pour les agents de la BSCC, La Poste met en place un dispositif d'accompagnement de vos projets d'évolution professionnelle.

Vous êtes intéressé par le métier de Chargé de clientèle au réseau, envisagez un processus de recrutement.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Localisation du poste

Localisation

Ville

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

N’attendez pas, devenez chargé(e) de clientèle, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 699270-LYON MONTCHAT

Référence

2026-216890

Personne à contacter