Chargée ou chargé de clientèle Hayange F/H

GROUPE LA POSTE; Metz; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un/e Chargé(e) de clientèle pour intervenir en bureau de Poste, accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels sur l’ensemble des offres et services.

Le poste prévoit une mobilité géographique et/ou un changement de fonction, avec un parcours de formation adapté et un accompagnement managérial pour développer vos compétences et évoluer vers les métiers du conseil bancaire.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service.
• Bon sens commercial, écoute et conviction.
• Autonomie et rigueur pour répondre aux besoins des clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez dans la découverte des offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promeut les services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client et proposez une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie…) et finalisez l’achat.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).
• La Poste accompagne les évolutions professionnelles et propose une mobilité accompagnée et sécurisée dans le cadre d’un itinéraire balisé.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens commercial

Écoute active

Force de conviction

Autonomie

Rigueur

Maîtrise outils bureautiques

Outils

Suite bureautique

Description du poste

Chargée ou chargé de clientèle Hayange F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Chargée ou chargé de clientèle Hayange F/H

Filière / Métier

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché :

- le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion pour lequel vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.

- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.

- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ?

Vous souhaiterez être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste ?

Devenez chargée ou chargé de clientèle dans le cadre d'une mobilité géographique et/oud'un changement de fonction,avec ou sansdispositif de promotion.

Si vousêtes de classe I, vous bénéficierez d'un itinéraire balisé pour vous former et vous accompagner à exercer votre nouveau métier !

Vos missions au sein de l’espace clients :

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services,
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Regardez le témoignage de Karine et Guillaume :

Karine et Guillaume, chargés de clientèle

Karine et Guillaume, chargés de clientèle

9 chargés de clientèle avec chargé de clientèle remplaçant

Espace ligne conseil bancaire :

4 conseillers bancaires

DS, REC et REC

Secteur composé de 6 bureaux (dont un avec facteur guichetier)

La Poste accompagne les projets d’évolution professionnelle de ses collaborateurs.

A ce titre,la Branche Grand Public et Numérique vous propose de changer de métier en bénéficiant d’une mobilité professionnelle accompagnée et sécurisée dans le cadre d’un itinéraire balisé.

Pour en savoir plus sur cet itinéraire balisé, c'est ici .

Vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.

Votre EMRG vous accompagne dans l’aboutissement de votre projet professionnel en vous proposant des ateliers

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

N’attendez pas, devenez chargé de clientèle, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 573060-HAYANGE PRINCIPAL