Chargée de clientèle (H/F)

Groupe actual; Dreux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence immobilière à Dreux recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour assurer une gestion efficace des interactions clients. Vous serez la première ligne de contact, responsable de la réception des appels, de la qualification des demandes et de la transmission de documents. Ce poste nécessite une aisance relationnelle, une maîtrise des outils informatiques et une expérience dans le domaine, offrant ainsi un cadre dynamique et polyvalent.

Qualifications

• Expérience en agence immobilière souhaitée

Responsabilités

• Assurer la réception des appels téléphoniques et messages électroniques.
• Qualifier et traiter les demandes des clients.
• Participer à des enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Maîtrise du pack Office

Aisance orale

Polyvalence

Description du poste

Le poste

L'agence Leader Interim recherche pour l'un de ses clients basé sur Dreux un(e) chargé(e) de clientèle en agence immobilière H/F :

Vous aurez une partie administrative et une autre partie tournée vers le relationnel. Vos tâches seront :

1. Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
2. Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
3. Être en mesure de reconnaître et de qualifier un client prospect sur l’ensemble des offres et l’orienter vers l’interlocuteur adéquat
4. Participer à des activités de réalisation d’enquêtes de satisfaction, d’opérations de fidélisation, etc.
5. Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils et les accompagner dans leur navigation dans l’outil
6. Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
7. Réceptionner, scanner et archiver électroniquement les courriers reçus et faire les mises à jour des fichiers clients

Le profil recherché

Maîtrise du pack Office attendue
Aisance orale et grande polyvalence attendues
Expérience en agence immobilière souhaitée