CHARGEE DE CLIENTELE

RAS Intérim; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'intérim de renom recherche un professionnel pour un poste dans le secteur bancaire à Bordeaux. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des flux et de la commercialisation des offres numériques. Ce rôle exige un diplôme BAC +2 et une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine. Les qualités recherchées incluent l'orientation client et la coopération.

Qualifications

• BAC +2 en banque/assurance requis.
• Expérience minimum de 3 ans souhaitée.
• Qualités d'orientation client et de coopération nécessaires.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la prise en charge des clients selon leurs besoins.
• Gérer les flux clients et fournir des solutions immédiates.
• Conseiller et commercialiser l’offre bancaire standard.

Connaissances

Orientation client

Coopération

Ouverture

Orientation résultats

Engagement RSE

Formation

Diplôme BAC +2 en banque/assurance

Description du poste

À propos de nous

Vous souhaitez diversifier vos expériences professionnelles, gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission

1. Assurer de manière proactive l’accueil, l’identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels, en face à face et à distance, selon leurs besoins.
2. Gérer efficacement les flux clients et fournir des réponses immédiates ou des solutions lors du premier contact.
3. Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d’activités, en respectant la maîtrise des risques, la conformité et la méthode de vente.
4. Utiliser les outils appropriés pour effectuer des apports multi-métiers et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
5. S’assurer de la conformité et de l’exhaustivité des données clients, enrichir la connaissance client via les systèmes d’information, et initier le client au compte client.
6. Maîtriser les usages numériques, promouvoir les offres numériques du groupe et accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux.
7. Conseiller et commercialiser l’offre bancaire standard, réaliser des opérations transactionnelles quotidiennes, et promouvoir les produits bancaires adaptés.
8. Commercialiser l’offre postale et LPM, détecter et analyser les besoins pour proposer des solutions adaptées, et effectuer les dépôts et remises d’instance.
9. Prendre en charge les activités standard de back office, assurer la maintenance logistique de l’espace commercial, et gérer les procédures d’ouverture et de fermeture du bureau.

Profil

• Diplôme BAC +2 en banque/assurance
• Expérience souhaitée d’au moins 3 ans
• Qualités : orientation client, coopération, ouverture, orientation résultats, engagement RSE